上海一家面馆,门口的牌子上清清楚楚写着“免费加面”!这可太吸引人了。
可这“免费”背后却不简单,顾客吃完想加面,老板却说要收钱,这到底是怎么一回事?
事情发生在8月12日,经视直播的记者给这家位于上海市颛桥镇的兰州牛肉拉面馆打了个电话。电话那头的工作人员一听是问这事,火气还不小,承认8月11号确实有人为了加面吵了起来。

工作人员在电话里说:“没有续面!一个小店哪有续面。”
他觉得这事很莫名其妙,还说:“本来就是早上十五块钱的面,现在9。9元,是不是有病?另外加面的话是收费的。”
这话说得人一头雾水,门口的牌子不是写了“免费”吗?这到底是怎么一回事?记者也提出了这个疑问,门口的广告牌上明明写了“免费加面”啊?
这时候,工作人员才说出了店里的“规矩”,原来,这个免费也是有条件的,不是谁都能享受的。想免费,那就不能买店里9块9的优惠面,得买原价的。
“正常的点我15块钱的面,我可以免费加面。”
就是说,得付15块钱的原价,才能免费。

这下子好像清楚了一点,可记者又问了,那要是按原价买了,吃完再加面,总该是免费的了吧?没想到,还是不行!
工作人员更不耐烦了,直接说:“你是不是有病啊?免费加面就正常加面,人家要面多一点的话,我给加,要提前说。”
原来,就算你花了15块钱,也得在下面之前就跟老板说好要多加面,要是等吃完了再想加,对不起,还是要收钱的。
这规矩可真多,一块小小的牌子背后,竟然藏着这么多说法。
让我们再回到8月11号那天,看看那个顾客到底经历了什么。
有个网友发文章说,他就是被这家店门口“免费加面”四个大字吸引进去的。想着能吃饱,多好。结果吃完一碗面,心满意足地找老板要求加面的时候,傻眼了。
老板告诉他:“免费加面指的是出餐前说需要多点面,吃完后续面要收5元。”

吃完再加,要收5块钱。
这名网友感觉自己被“套路”了,他觉得商家就是用这种看得见却吃不着的广告“设陷阱”,让好多人都误会,以为吃完还能免费再来一碗。
这件事马上就在网上炸开了锅,大家说什么的都有。
有人开玩笑说:“这免费加面是薛定谔的加面——你开口前永远不知道收不收费。”
这话真是说到了点子上!你不问,就不知道这免费到底是怎么个免费法。
也有人觉得能理解老板。毕竟吃完了再加,等于重新开火再下一碗面,费时费力,多收点钱也说得过去。但是——你得提前说清楚啊!不能让人误会。
还有人干脆帮老板想好了广告词,说:“改成‘免费预加面’,这样大家点单的时候,不就一下子都明白了吗!”

这件事闹得这么大,专业人士又是怎么看的呢?
湖北炽升律师事务所的杨敏律师就指出了问题所在。他说,根据《中华人民共和国消费者权益保护法》,商家这种做法,没有把免费的条件说清楚,就有点虚假宣传的意思了。
杨敏律师说:“有虚假宣传的嫌疑,会导致别人误会,商家应该很清楚地告诉别人,什么样的行为收钱,什么样的行为不收钱。”
确实,做生意嘛,清清楚楚,明明白白,才是最好的。

事情有了官方的回应。
8月12日,经视直播记者又联系了上海市闵行区市场监督管理局颛桥市场监督管理所。
工作人员表示,商家到底算不算虚假宣传,关键要看他有没有把免费续面的条件给标出来。如果牌子上光写着“免费加面”,别的啥也没说,那问题就大了。
他们也说了,会安排工作人员到拉面馆现场去核实情况。
这块牌子到底有没有写清楚附加条件?这成了问题的关键。

整件事看下来,乱糟糟的。老板觉得委屈,自己做优惠活动,还被人找茬;顾客觉得被骗,广告说得好听,结果根本不是那么回事。
归根结底,就是“免费加面”这四个字,到底应该怎么理解?
是吃完再“续”一碗?还是下单时就“加”大份量?
这个免费,是针对所有人的?还是只针对买原价面的顾客?
牌子上什么都没写,全靠老板一张嘴来解释。这让消费者怎么能不多想呢?
那个最开始发文章的网友,后来记者再想联系他,也没有得到回应。也许他只是想把自己的经历说出来,让大家评评理。
他觉得自己被一个醒目的广告牌给骗了,掉进了一个“陷阱”里。这种感觉,肯定不好受。
结语
一块写着“免费加面”的牌子,它的意思,到底应该由谁说了算?是老板,是顾客,还是牌子本身?