火车票退票规则详解,退票费用收取标准全揭秘

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火车票退票规则在中国铁路客户服务中心(12306)中具体规定如下:
1. "退票时限": - 离开车站前,旅客可以在任意时间办理退票。 - 离开车站后,只有在特殊情况(如列车晚点、停运等)下,旅客可以办理退票。
2. "退票手续费": - 在开车前15天(不含)以上退票的,不收取退票费。 - 在开车前48小时至15天(含)之间退票的,收取票价5%的退票费。 - 在开车前24小时至48小时之间退票的,收取票价10%的退票费。 - 在开车前24小时以内退票的,收取票价20%的退票费。 - 特殊列车、旅游列车等可能会有不同的退票规定,具体请以12306发布的公告为准。
3. "退票方式": - 旅客可以通过12306网站、手机客户端、火车站售票窗口、代售点等多种渠道办理退票。 - 在线退票:在12306网站或手机客户端办理退票,系统会自动计算退票手续费,并退回旅客支付的费用。 - 窗口退票:在火车站售票窗口办理退票,需要携带购票时所使用的身份证件和车票。
4. "退票注意事项":

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如果突然遇到行程变化

要怎么操作退票?

具体退票规则又有哪些?

这些热知识你一定得知道


退票业务需要在

车票载明的日期、车次开车时间前办理。

本期详细汇总了火车票的退票操作及规定

下滑了解一下吧~

PART.01

快捷退票操作

临近开车又想快速退票

那怎么办呢?

下面这个方法不用登录就能办理~

详细的操作步骤如下


PART.02

退票费的核收标准


重点提示>>

距票面乘车站开车前不足8天的车票,改签至开车前8天以上的列车,又在距开车前8天以上退票的,核收5%的退票费。

改签或变更到站后的车票乘车日期在春运期间的,再退票时按票面价格20%核收退票费。

退票费以5角为单位,尾数小于2.5角的舍去;2.5角(含)以上且小于7.5角的计为5角;7.5角(含)以上的进为1元。

退票费最低按2元计收,当车票票面价格不足2元时按票面价格计收。

PART.03

常见问题解答

开车后再改签的火车票,可以退票吗?

开车后改签的车票,不可以办理退票。

乘车积分兑换的火车票,可以退票吗?

乘车积分兑换的车票,不可以办理退票。

使用现金购买或已开具报销凭证的车票,可以在线上退票吗?

通过现金方式购买或已开具报销凭证的车票,可通过12306网站、铁路12306 App先行办理退票。自网上办理退票成功之日起180日以内,凭乘车人有效身份证件到车站指定窗口办理退款手续。

旅客办理已开具报销凭证的车票退票或退款手续时,须交回报销凭证。报销凭证无法交回或不可识别、不完整时,铁路运输企业不办理退票或退款。

退票费的报销凭证如何开具?

旅客在支付退票费用后,可于180日内登录铁路12306账户,如实取得本人的电子发票(铁路电子客票);也可凭购票时所使用的乘车人有效身份证件原件到车站售票窗口索取退票费纸质报销凭证。电子发票与纸质报销凭证仅可选择一种开具,且开具后不可更换发票形式。

线上购票后,退款如何退回?

线上办理退票时,按购票时所使用的在线支付工具相关规定,应退票款在规定时间退回购票时所使用的在线支付工具。如超过7个工作日尚未到账,请持业务流水号咨询相应支付机构。

发布于 2025-06-26 14:43
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