PART.01
快捷退票操作临近开车又想快速退票那怎么办呢?下面这个方法不用登录就能办理~详细的操作步骤如下PART.02
退票费的核收标准
PART.03
常见问题解答问开车后再改签的火车票,可以退票吗?答开车后改签的车票,不可以办理退票。
问乘车积分兑换的火车票,可以退票吗?答乘车积分兑换的车票,不可以办理退票。
问使用现金购买或已开具报销凭证的车票,可以在线上退票吗?答通过现金方式购买或已开具报销凭证的车票,可通过12306网站、铁路12306 App先行办理退票。自网上办理退票成功之日起180日以内,凭乘车人有效身份证件到车站指定窗口办理退款手续。
旅客办理已开具报销凭证的车票退票或退款手续时,须交回报销凭证。报销凭证无法交回或不可识别、不完整时,铁路运输企业不办理退票或退款。
问退票费的报销凭证如何开具?答旅客在支付退票费用后,可于180日内登录铁路12306账户,如实取得本人的电子发票(铁路电子客票);也可凭购票时所使用的乘车人有效身份证件原件到车站售票窗口索取退票费纸质报销凭证。电子发票与纸质报销凭证仅可选择一种开具,且开具后不可更换发票形式。
问线上购票后,退款如何退回?答线上办理退票时,按购票时所使用的在线支付工具相关规定,应退票款在规定时间退回购票时所使用的在线支付工具。如超过7个工作日尚未到账,请持业务流水号咨询相应支付机构。