美团回应“19元外卖霸王餐事件”,商家骑手被封号,平台承担退款责任

美团回应“19元外卖霸王餐事件”,商家骑手被封号,平台承担退款责任"/

这是美团对此事的官方回应要点:
根据公开信息,美团针对“3男子用19元点外卖吃霸王餐一个月”的事件,做出了如下回应:
1. "无商家骑手被封号":明确表示,在此次事件中,没有相关的商家或骑手因此受到封号等处罚。 2. "退款由平台承担":指出,对于这些用户通过异常手段获得的外卖订单,所产生的退款费用将由美团平台承担,而不是由商家承担。
简单来说,美团的回应核心是:"否认了波及商家和骑手,并确认了平台将承担由此产生的退款责任。"

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近日据媒体报道,江苏苏州有3名小伙轮流点外卖,吃掉后退款,疑似致十几个骑手和几个商家被封号,该事情引发持续关注。

11月25日,美团官方账号就该事情发布声明,称网传“十多名骑手、商家被平台封号”的情况并不存在。

“经核实,事件过程中,平台没有对任何骑手、商家封号,相关订单在接到骑手商家反馈与核实后,相应退款等成本均已由平台承担。目前相关涉事人员已被公安机关依法行政处罚。”

图源:美团官方账号

此前据媒体报道,这三个人一共就19元,一个人先点饭,吃完以没收到餐为理由退款,再把这19元转给下一个人点饭。三个人就这样循环点饭、退款,生活了一个月。

最后,商家与外卖小哥报警,派出所将人带走。

报道中的行政处罚决定书显示,被处罚人周某2008年出生,2024年11月上、中旬,周某单独或伙同夏某在相关平台上购买外卖收货后,谎称外卖丢失骗取退款,周某的行为已构成诈骗,决定给予周某行政拘留8日的处罚,根据《中华人民共和国治安管理处罚法》第二十一条第二项,对周某的拘留处罚依法不执行。

图源:中安新闻

《中华人民共和国治安管理处罚法》第二十一条规定,违反治安管理行为人有下列情形之一,依照本法应当给予行政拘留处罚的,不执行行政拘留处罚,其中第二项为已满十六周岁不满十八周岁,初次违反治安管理的。


【来源:九派新闻综合美团官方账号、中安新闻、红星新闻】

发布于 2025-08-29 06:43
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