怀旧情怀,那些年，我们怀念的站台票

站台票，承载着一段段特殊的记忆，也见证着那个年代的交通出行方式。它不仅仅是一张小小的纸片，更是一种情怀，一种回忆。
"站台票的怀念，可能源于以下几个方面："
"稀缺性与价值感：" 在过去，长途火车票，尤其是卧铺票，十分紧张，需要提前抢购。而站台票，作为补充票种，更是稀缺，往往只能在车站门口的站台票窗口排队购买，或者由亲友在车厢门口代购。拥有站台票，意味着你成功登上了列车，开始了一段旅程，这本身就带有一种价值感和幸运感。 "排队购票的记忆：" 排队是购买站台票的常态，尤其是在节假日或春运期间，长长的队伍蜿蜒曲折，体现了人们对出行的渴望和对远方的向往。这种排队购票的记忆，也成为了一种独特的集体记忆。 "旅途的艰辛与期待：" 站台票也见证了旅途的艰辛。没有座位，只能站在拥挤的车厢里，忍受着摇晃和拥挤，但同时也充满了对目的地的好奇和期待。这种期待，让旅途也变得充满意义。 "特殊年代的印记：" 站台票是那个特殊年代的产物，它见证了计划经济时代交通出行的方式，也承载着人们对美好生活的向往。如今，高铁、动车等高速铁路的普及，让出行变得便捷快捷，站台票也渐渐成为了历史。

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怀念站台票

一张小小站台票，承载着无数中国人的送别与重逢。

昨天送专程来兰州看我的同学回河南，由于我为之购买礼品较多，我找到工作人员想送进站，一口不行，让我有些难堪。

记得上世纪九十年代我刚刚工作时，返家归程在火车站，总能看到这样温暖的画面：手捏站台票的老人，扛着笨重行李穿过拥挤人群，将远行的孩子一路送到车厢门口；年轻母亲抱着婴儿，在月台上与从远方归来的丈夫含泪相拥。

一块钱的站台票，曾是那个年代最有人情味的通行证。

站台票的设计初衷朴素而温暖——考虑到坐火车有岁数大或者腿脚不方便的旅客，加上出远门都有大包小包拎着不方便。

这种社会主义特有的利民措施，让普通百姓在火车站月台上演绎了无数温馨感人的故事。

然而，不知从什么时候，不知不觉中，站台票从我们的生活中消失了。

这成为我那个时代的记忆碎片。

站台票承载着一代人的集体记忆。在铁路运输尚不发达的年代，它代表着中国人对亲情、友情最质朴的守护。

亲人远行，送站者手持站台票，可以陪同老人、孕妇、孩童直至车厢座位；游子归家，接站者凭此票能提前在月台守候，第一时间给负重前行的家人一个有力的拥抱。

那方寸纸片，是跨越时空的亲情纽带，是站台上最温暖的人间烟火。然而，不知为何，车站站台票悄然退出历史舞台。

特殊群体出行需求怎么办？

以兰州火车站为例。

兰州车站有个金字招牌：“008”亲情服务台。服务团队开展五类旅客服务，并在此基础上全新推出面向“急客”与“重点旅客”的一站式服务。

“急客服务”，专为距离开车时间不足15分钟的旅客提供快速进站通道，最快只需三四分钟即可完成进站流程。

“重点旅客服务”，则设置专属售票窗口、绿色通道和候车专区，为6岁以下儿童、70岁以上老人等群体提供专门服务。

此外，兰州车站还试行“爱心服务卡”，解决了部分接送站需求。“重点旅客亲属”可持此卡进站送车，出站时由检票口统一回收。 这相当于一种 “现代版站台票”，虽未广泛宣传推行，却为特殊群体保留了那份珍贵的陪伴权。

令人瞩目的是，红帽子服务队的有偿服务。

在兰州火车站候车室内，活跃着一支特殊的队伍——红帽子志愿服务队。他们专为“大包小包且有意愿顾客提供送站有偿服务”。

这支队伍的出现填补了部分服务空白，但也引发思考：当传统的人文关怀被明码标价，铁路服务的公共属性是否正在弱化？

有偿服务与普惠服务之间需要平衡点。

兰州车站给出的解决方案是组织“党员爱心服务队”和“铁路青年志愿者”，在售票厅、进出站口、候车大厅等重点区域提供免费帮扶服务。志愿者的存在一定程度上弥补了有偿服务的局限。

移动互联网时代，站台票的消逝似乎被更高效的服务方式替代。通过“兰州火车站008亲情服务台”微博微信平台，家中有老弱病残孕需要出行帮助的旅客，只需发条私信提前预约，就能获得全程协助。 全国重点车站已实现网上联动，为需要中转的旅客提供站车接续服务。

铁路12306App上的重点旅客预约功能更加完善。打开App点击“温馨服务”，选择“重点旅客预约”，填写相关信息及诉求后，工作人员将第一时间联系旅客。 拨打12306客服电话选择人工服务，同样可以预约轮椅接送、进站帮扶等服务。

数字鸿沟仍是现实难题。

当一位不会使用智能手机的老人站在现代化车站茫然四顾，科技便利与人情温度之间那道无形的墙依然存在。

尽管服务不断升级，特殊群体的接送站难题依然突出。

下站旅客服务存在空白。红帽子志愿服务队主要解决送站需求，对于到站旅客尤其是行动不便者的出站陪伴服务，尚未形成规范体系。

爱心通道使用门槛较高。兰州车站的爱心服务卡虽能解决部分进站需求，但普通旅客临时接送亲友的需求难以通过此途径满足。 当一位普通打工者希望给年迈父母一个惊喜接站，制度屏障让这份孝心无处安放。

应急服务半径有限。兰州车站曾推出的“急客SOS”服务为开车前25分钟内的旅客提供绿色通道，由志愿者一对一全程引领上车。 但这类服务多限于大型车站，且信息普及度不足，很多旅客并不知晓。

站台票已成为历史，但那份人与人之间的关怀正在以新的形式延续——爱心服务卡、重点旅客预约、青年志愿者服务队。

高铁飞驰，时代变迁。当我们怀念那一张小小的站台票时，实质上是怀念那种触手可及的人文温度。现代火车站的服务创新不断，却始终未能完全填补站台票消失后留下的情感空缺。

或许，在追求高效出行的同时，铁路部门应重新审视那份被遗忘的温情，在效率与人文关怀之间找到平衡点。

毕竟，再快的列车，也载不动人间亲情；再严的管理，也不应隔绝爱的陪伴。