广州地铁官方回应,针对网友关于收费混乱的疑问详解

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关于广州地铁此前网友集中反映的“收费混乱”问题,广州地铁运营方(广州地铁集团有限公司)确实做出过回应。以下是根据当时公开信息整理的回应要点:
"核心问题背景:"
部分网友和乘客反映,在广州地铁的计费规则(尤其是关于“越站”乘坐的处理)与实际乘车经历或预期不符,认为存在计费不清晰、甚至“多收钱”的情况。具体争议点可能涉及:
1. "越站乘坐的处理:" 当乘客在付费区内非正常上下车(如越站),系统如何计费。 2. "换乘优惠的复杂性:" 不同线路、不同换乘方式的计费规则和优惠计算方式。 3. "计费规则宣传:" 计费规则是否足够透明、易于理解。
"广州地铁的回应要点:"
1. "承认关注并解释规则:" 广州地铁方面通常会首先表示已注意到网络上关于计费规则的意见和疑问,并强调其计费系统是严格按照国家及广州市的相关规定、技术标准以及运营合同来执行的。 2. "解释计费逻辑:" 地铁方会解释其计费是基于“里程计价”原则,结合“分段计价”和“换乘优惠”等规则。他们会说明具体的计费分界点(起讫点)、起步价、里程单价、封顶价以及换乘优惠的计算方式。 3

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据广州日报报道:近日,有网友提出疑问:广州地铁是怎么收费,有点混乱? 网友表示“11号线从沙河站到燕岗站,收费4元;从沙河到沙河与燕岗之间约半程路的赤沙站,同样收费4元;而从赤沙站到燕岗站也是收费4元。搞得一头雾水了。” 乍一看,确实奇怪,搭乘十一号线从沙河到燕岗,总共14个站;从沙河到赤沙,总共7个站;而从赤沙到沙河也是7个站。但是它们之间的票价都是4元,这究竟是怎么一回事呢?

8月10日,@广州地铁 对此做出回应,向公众解释票价的计费规则。 广州地铁表示:广州地铁票价既不是按两个站之间的直线距离,也不是简单按站数计费,而是按“最短乘车路径的轨道里程”分段计价。 也就是说,系统会根据你进闸和出闸的站点,自动计算出在地铁线网中两个站之间最短乘车路径的轨道里程,然后按如下规则计费: 0~4公里:2元 4~12公里:每增加4公里加1元 12~24公里:每增加6公里加1元 24公里以上:每增加8公里加1元 最高票价20元 珠江新城旅客自动输送系统(简称APM线)实行票价2元的单一票制。 从计费规则可以看出,里程在8-12公里之间票价都是4元,也就是说,只要起点站和终点站之间的“最短乘车路径的轨道里程”在这区间内,无论多少个站,票价都是4元。 是不是还有小伙伴有疑问,明明赤沙是沙河与燕岗之间的中间站,里程应该也仅有一半,为什么沙河到燕岗、沙河到赤沙、赤沙到燕岗票价是一样呢?如果沙河到赤沙、赤沙到燕岗票价是4元,那从沙河到燕岗,票价应该在5元以上才对。 说到这里,可能大家忽略了一开始说的一个重要的知识点,就是票价是按“最短乘车路径的轨道里程”来算的。 虽然,从沙河到燕岗,最快、最便捷的路径,是搭乘十一号线,但其实沙河到燕岗的最短乘车距离,是从沙河搭乘六号线到东湖,换乘十号线到五凤,然后转十一号线到燕岗,总共9个站。 所以,沙河到燕岗看似是赤沙到燕岗一倍的路程,但票价都一样。 日常出行中,大家可通过广州地铁官方微信、APP查询两站之间的票价,也可查询两站之间换乘最少的出行路径、用时最少路径和避开拥堵的路径。

广州地铁温馨提醒:大家不用担心选择不同路径收费不同,系统会根据大家的进出站自动算出最短乘车距离的。

来源: 羊城晚报

发布于 2025-08-16 03:12
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