淘宝、京东、拼多多联手在香港点燃“包邮大战”烽火

这个说法可能有些误解。淘宝、京东、拼多多这些中国大陆的电商平台，"并不直接在香港运营"，因此它们自身也不会在香港发起“包邮大战”。
香港主要的电商平台是：
1. "Lazada HK (乐天免税店):" 香港本地非常流行的电商平台，尤其以销售电子产品、时尚服饰、美妆产品等为主，经常有各种促销活动，包括免运费优惠。 2. "淘宝香港 (Taobao.com.hk):" 淘宝网的香港版本，主要销售来自中国内地商品，需要通过跨境物流送达，运费通常需要额外计算，除非参与特定活动。 3. "京东香港 (JD.com.hk):" 京东的香港版本，近年来也在香港市场发力，提供一些本地销售的产品和跨境商品，同样运费通常需要额外计算。 4. "其他本地电商平台:" 如ManoMano, ParknShop Online等。
"实际情况是："
"香港本土竞争:" Lazada HK 是香港本地电商市场的领导者，它可能会通过提供免运费等优惠来吸引和留住客户，与其他本地或跨境电商平台竞争。 "促销活动:" 京东香港、淘宝香港等平台，以及ManoMano等本地平台，在特定节日（如黑五、双11、圣诞等）或日常运营中，"确实会推出免运费或满额包邮的促销活动"

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“咩都包邮，包咩都有”“包邮费抵上加抵”……

作为亚太金融中心和拥有超過700万人口的富裕城市，香港囿于种种原因电商滲透率一直很低，为了扩展香港市場，最近阿里、京东和拼多多均宣布，将香港納入直邮区，纷纷投入巨资增加相关设施，满足港人挣相购买内地高性价比商品的需求——“包邮风”终于吹到了香港。

三大电商平台各出奇谋

内地电商相继推出包邮到港服务后，掀起了一股消费新潮，部分香港自提点随即成为“爆仓重灾区”，更有不少人需“打蛇饼”（形容人群蜿蜒曲折）排队提货。港人过往在内地电商平台购物时，不仅面临漫长的等待时间，还需另觅集运公司或额外支付高昂邮费。如今淘宝、拼多多及京东为开拓香港市场，各出奇谋提升竞争力吸引港人消费。

淘宝自去年便打响了第一枪，推出“满99包邮”优惠，只要购买带有“包邮到港”标签的商品，订单实付金额满99元人民币，选择官方直运或集运并到自提点提货，即可享受包邮服务，下单至送达香港的时间大约3至4天。在售后服务上，若想退货，就要在收到产品后的15个自然日内退货，同时可检查商品在订单中有否标有“本地退”服务标识。经淘宝审核通过后，退货商品可采用上门取件，或自行到驿站退货。如选择上门取件，收费为12元人民币；若打算到驿站退货，收费为8元人民币。

京东对香港消费者推出了“一件包邮”服务，覆盖京东自营全品类商品。同时，对于首次下载京东APP的香港新用户，京东将提供价值600元的新人专属大礼包。无论家电大小，只要购买一件商品，都可免费送货上门。另外，在京东选购自营商品，消费满188元人民币，即可享受免费送货上门、最快次日达的购物体验。在售后服务上，京东推出“买贵就赔”服务，下单后如发现京东商品价格，比本地指定平台同款商品价格高，可在商品确认收货后24小时内申请差价补偿，若有质量问题，均可以向京东发起退换货服务申请，自商品签收后30天包退、180天内有坏换新。

拼多多方面，只要购买带有“包邮到港”标签的商品，并选用特定的集运服务商，即可享包邮优惠。而且拼多多更推出“一件包邮”，即使买一件3元的手机贴膜亦享包邮服务，下单至送达香港的时间大约3至4天。比起前两家电商，拼多多在售后服务上会麻烦一些，需要买家要与卖方自行协商，以及处理运输问题。若出现货不对板的问题，可以要求官方客服介入，但有时可只退款不退货。

中国(深圳)综合开发研究院金融发展与国资国企研究所执行所长余凌曲表示，内地电商平台宣布直邮香港，对香港消费者是利好，香港制造业，如今可以跨境购买物美价廉的高性价比商品，可以提高生活品质，推动香港更好地融入大湾区发展中，有利港人了解内地生产生活途径，与内地生活实现同频共振。

香港零售业面对挑战

据特区政府统计处公布的数据，2024年11月零售业总销货价值的临时估计为317亿元，按年下挫7.3%，连跌9个月。11月零售业网上销售价值临时估计为29亿元，下跌7.0%，占零售总值9.3%。零售业界及经济师均指出，内地旅客消费模式转变，加上港人北上消费等因素，持续打击本地零售业，估计跌势暂难扭转。

相比于香港本地电商，内地电商平台不仅在免运费门槛上优势明显，亦已巧妙地结合了香港实体零售的优点。以淘宝为例，已在香港尖沙咀开设淘宝家具实体店，以“网购体验店”模式营运，顾客可在店内亲手触摸、感受产品质感和功能，再通过扫描产品QR码获取详细资料及专属折扣，随后直接在淘宝平台下单购买。这种模式有效减少货不对板或产品不合心意时的退换货困扰。店内陈列的商品运费根据淘宝集运标准，按货件体积及重量计算，价格从数10元至600元不等。

香港中文大学经济系副教授庄太量表示，内地电商这波操作赚钱与否还有个问号，但“这波操作最大的目的——拓展平台是做到了”。金融管理学院客座教授杨玉川表示：“内地电商纷纷南下，主要反映出两点，第一，说明中国产品的全球竞争力在逐步提升，同时香港有市场需求；第二，说明内地相关行业太‘卷’，需要寻找新的市场，通过外需拉动。”

阿里、京东和拼多多纷纷南下香港开通包邮服务，无疑会吸引大量港人积极购物消费，在港人享受内地高性价比的商品的同时，一方面加深对内地商品的认识，另一方面也大幅促进了香港电商市场的发展。如今，“包邮风”劲吹香港，大多市民表示欢迎。港漂十多年的韩先生表示，东莞集运一公斤物品，自己付10到20元人民币可以在香港指定地点取件，但中转要三四天时间。如今直邮香港，时间缩短了很多。（来源：香港文汇报、香港商报、星岛记事）