
图1-国航的飞机餐1
之所以发飞机餐,就是不知道从何时开始,是最近这个月还是什么时候,突然发现,飞机餐以前虽说不上好吃,但是最起码是一顿饭;发个饭团就打发,发个面包就打发,有点过分!我们是正规买的机票,不管打折多少,票价再低!票价跟这顿饭的成本相比,这顿饭基本不影响机票价格。吃飞机餐是对乘客应有的服务内容,不应该打折!不应该降低服务标准!
图2-国航的飞机餐2
如果今天飞机餐食降低服务标准,明天可能座椅也降低服务标准,后天在飞机上喝水,可能就要收费!甚至在飞机上上厕所也需要收费!底线都是一点一点被突破的!因为相比给你提供一杯水,收拾飞机卫生间所花的成本,比给你提供一杯水的成本高多了!从消减成本提高效益降低投入的角度讲,厕所收费更容易操作!上厕所是人的刚需!一个人几个小时不喝水,出不了大的问题。但是,不让人上厕所,在来了尿意或大号,很多人可能半小时都憋不住!别说收费,那时候,只要不在大庭广众下丢人,收的费用不超过你的偿付能力,你都得感恩戴德!所有的产品及标准,特别是服务产品,甚至社会公益、公德,甚至法律边界,都是一点一点被突破的。现在司法腐败都是小儿科,枉法裁判都敢公开大行其道!法官、检察官靠案吃案,拉帮结派、结党营私、团伙作案搞枉法裁判,在很多地方都不是潜规则,都是公开的!你去任何地方告,最终案件审查又回到它们这个团伙手中!枉法裁判案件又回到原先制造枉法裁判它们自己团伙手中,枉法裁判能被纠正吗?你都不需要用脑子想,就知道最终的结果。
图3-国航的飞机餐3
现在的枉法裁判根本不管事实!不管逻辑!不管证据的真伪!裁判文书随便编,漏洞百出,没人管!伪造的证据,不被庭审质证认可的证据,可以堂而皇之地出现在裁判文书中。事件的真相事实,符合逻辑的一系列真实证据,不被采用,裁判文书中提都不提!国家相应的法律条款适用错误,根本没人管!裁判文书现在可以不上网不公开,刚开始也是不敢的;按法律规定庭审可以录音录像,可以公开,现在别说录音录像,有些法院连手机都不让你带进去!甚至有的法院、检察院安检,除了随身衣服,什么都不能带进去!北京市人民检察院通过安检后,甚至还要派一个保安,押着你进检察院,随时准备对你采取强制措施,这是公然违法的!但是没人管!枉法裁判各处控告举报,没人管!
图4-国航的飞机餐4
前面发了南航的飞机餐、东航的飞机餐,不知对其他航空公司是否有用;但是明显可以看出,对国航的飞机餐质量提升是没有起到作用的。当然,客观来说,国航的飞机餐比南航的饭团,东航的面包,质量标准要高一点。但是跟以前比,飞机餐质量标准是下降的。作为消费者,我们有选择的权利!有希望航空公司改进服务的权利!希望航空公司重视旅客的意见,特别希望飞机餐不是降低整个航空服务标准的起点!更不是拉低整个中国航空服务业在世界航空服务业质量标准的开始!希望中国航空服务业,不断提高服务标准,不断提高市场竞争能力!能够在市场竞争中,在国际国内航空服务业空前激烈的市场竞争中,不断提升服务标准和质量,不断提升竞争力!提升竞争力、提升领导力从飞机餐开始!