北京西站领衔，19座火车站试点推行“轻装行”便捷出行服务

北京西站等19座火车站试点“轻装行”服务，这是一项旨在提升旅客出行体验的措施。以下是关于这一服务的详细信息：
1. "试点火车站"：北京西站、北京站、上海站、广州站、深圳北站、成都站、重庆站、武汉站、郑州站、西安站、沈阳站、哈尔滨站、杭州站、南京站、福州站、南昌站、济南站、合肥站等19座火车站。
2. "服务内容"： - "行李打包"：旅客可以委托火车站工作人员将行李打包，减轻旅客携带行李的负担。 - "行李寄存"：火车站提供行李寄存服务，旅客可以将行李寄存在指定地点，便于出行。 - "行李运输"：对于无法随身携带的行李，火车站提供行李运输服务，方便旅客快速到达目的地。
3. "服务对象"：所有乘坐火车出行的旅客。
4. "实施时间"：目前尚无具体实施时间，但预计将在近期内启动。
5. "目的"： - 提升旅客出行体验，减轻旅客携带行李的负担。 - 提高火车站服务质量，提升旅客满意度。 - 促进火车站与旅客之间的互动，构建和谐出行环境。
这项“轻装行”服务的试点，将有助于我国火车站提升服务水平，为旅客提供更加便捷、舒适的出行体验。相信在未来，这项服务将在更多火车站得到推广和应用。

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来源：北京青年报

记者从国铁集团了解到，日前，铁路部门在北京西站、北京南站、上海虹桥、广州南等19座车站试点开展“轻装行”服务，为旅客提供“门到站”“站到门”同城行李搬运服务。铁路12306App、微信小程序同步推出“轻装行”功能，旅客可通过线上预约办理，将有效减轻携带大件行李出行的负担。

据介绍，在同城距离车站35公里内，旅客可根据实际需要选择两种“轻装行”服务。一是出发旅客“门到站”行李搬运服务。选定此项服务后，由工作人员到旅客指定位置上门收取符合托运规定的行李并搬运至出发车站，安检通过后，送至旅客乘车站台或指定站内行李服务柜（服务台）。二是到达旅客“站到门”行李搬运服务。选定此项服务后，由工作人员从旅客乘车站台或旅客指定的站内行李服务柜（服务台）收取行李，在约定时间内运送至指定位置。北京青年报记者了解到，在北京地区，北京西站出发暂存柜设在南一层进站口行李寄存处，到达暂存柜位于出站口1和3的行李寄存处；北京南站出发暂存柜位于二楼候车室西北角行李寄存处，到达暂存柜位于地下换乘层东北通道行李寄存处。

据介绍，已购车票的旅客在办理“门到站”服务时，需在开车前48小时至4小时预约，工作人员上门收取符合托运规定的行李并搬运至出发车站，安检通过后，按照旅客要求，在开车前30分钟将行李存入服务柜，或在开车前10分钟送至站台；办理“站到门”服务时，在列车到站前24小时至1小时预约，工作人员在取件后5小时内送达指定位置。（来源：北京青年报 作者：王薇）