通信行业视角,零售门店四维策略——拉新、留存、促活、复购的内核解析

通信行业视角,零售门店四维策略——拉新、留存、促活、复购的内核解析"/

在通信行业,零售门店要实现拉新、留存、促活、复购的目标,需要从以下几个方面入手:
一、拉新
1. 营销活动:定期举办促销活动,如限时折扣、满减优惠、赠品等,吸引顾客进店消费。
2. 社交媒体推广:利用微信、微博、抖音等社交媒体平台,发布新品信息、优惠活动等,提高门店知名度。
3. 合作联盟:与其他行业商家合作,开展联合促销活动,互相引流。
4. 口碑营销:鼓励顾客在朋友圈、微博等社交平台分享购物体验,提高门店口碑。
二、留存
1. 优质服务:提供热情、专业的导购服务,解答顾客疑问,提升顾客满意度。
2. 会员制度:建立会员制度,为会员提供专属优惠、积分兑换、生日礼物等福利,提高顾客忠诚度。
3. 定期回访:通过电话、短信等方式,定期回访顾客,了解顾客需求和反馈,及时解决问题。
4. 个性化推荐:根据顾客购买记录和消费习惯,为其推荐合适的产品和服务,提高顾客留存率。
三、促活
1. 会员活动:定期举办会员专享活动,如会员日、生日派对等,增加顾客参与度。
2. 互动体验:设置互动体验区,让顾客亲身体验产品,提高顾客对产品的认知度和购买意愿。
3.

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随着疫情的刺激、巨头的布局、国家的政策的引导,数字化经营又在一定程度上加快了智慧数字经营的发展进程。

01、可以帮助商家做什么?

用一句话概括智慧数字经营就是,利用线上线下流量及大数据后台支持商户店铺经营,达到拉新、留存、促活、复购的目的,从而让商户实现营业额的增长。

因此,对于商家来说,需要具备的能力即:线上商城平台、后台管理平台、运营解决方案能力。

那么青果智慧零售运营平台可以为商家提供哪些助力呢?下面我们着重讲一讲线上商城平台的经营优势。


1、多个功能实现拉新

随着电商发展逐步成熟,平台线上壁垒逐步显现,更多业内专家直呼:电商已成过去式。而微信作为一大私域流量聚集地,有着成熟的公众号、小程序等私域流量生态体系,进而更多的零售商,把拓展线上渠道的目光锁定在了微商城平台。

那么,社交电商如何走通拉新促活转化一整套营销道路呢?青果智慧零售运营平台可以实现。

商城曝光:

基于微商城功能,让商家的店铺得以在微信微信公众号小程序、微信朋友圈广告、微信社群中进行曝光,从而让更多人看到商家的店铺,并进入店铺消费。

同时,消费者在搜索栏输入相关关键词时,会展示对应的店铺名称,增加曝光量。举个例子:好易购通讯连锁引入了青果智慧零售运营平台后,消费者在微信搜索栏输入“好易购”,便会出现出现对应店铺搜索结果。

发券功能:

优惠券领取功能是基于微商城而进行的,在后台设置相对应的活动优惠券后,用户可以通过公众号推文、朋友圈、定向推送以及微商城中领取。

比如“好易购”通过青果后台设置一张满1000-200的优惠券,小张在商家公众号中看到了优惠券信息,并进入微商城领取,那么他就成了商城新用户,并且在接下来的店铺浏览中,很有可能产生成交订单。

直播功能:

微信小程序的直播功能支持直播分享,这可以为店铺及直播间增加拉新效果,实现新用户的裂变。另一方面,通过直播的形式,也会更有效的提高线上下单率或者引导进店购买转化率。


2、有效的留存手段

顾客难留存,这是令所有商家都为之头疼的一点。其实在弄清楚问题的源头后,解决办法就十分明显了。

消费者怎么样才会在你店里进行二次消费呢?很简单,在客户有购买需求、店铺有活动有优惠、会员有专属福利的情况下,消费者主动消费或二次消费的几率也会大大增加。

会员功能:

省去线下填写纸质材料开会员的繁琐步骤,消费者可以在小程序上一键注册会员,再次消费时就可以享受店铺不同等级会员的专属福利;商户还可以开通充值送活动引导顾客充值,用会员卡余额或积分商城的形式将消费者牢牢锁住。


另外商家还可以设置会员特价限购活动(虚拟业务、融合商品、异业商品),让消费者尽可能多的享受到作为店铺会员可以使用的权益,从而将消费者和店铺绑定在一起。


3、定期促活,带动转化

营销活动:

节日是开展活动提高订单量较好的契机。借助活动通常可以满足诸如品牌曝光、商城活跃、会员促活、引导到线下等等目的。


工具助力:

好的活动,一定离不开吸引眼球的活动形式。借助青果运营平台营销工具,可以增强营销活动效果。比如“好友助力”“砍价”等功能,能增加商家活动趣味性,会更好的唤醒“沉睡”用户,且砍价裂变还能在一定程度上,为商家带来新的流量。


02后台管理数据分析

智慧数字经营所做到的就是让数据说话,经营数据和技术的高度结合是未来数字化经营转型成功的基本条件。结合好坏的衡量标准,就是要看是否把经营数据合理地还给商家,让商家可以自主用数、合理用数。

其次智慧数字经营带来的就是经营上的敏捷或者说是效率。无论是对外部市场的反应,还是内部经营管理的决策,能做到敏捷和快速是非常重要的。

以手机零售商为例:一部手机的使用周期约在18-24个月,门店在顾客第一次购买手机之日起,记录顾客的基础信息,购机型号、价格、联系方式个人基础信息等,就可以在顾客使用手机的整个周期内给顾客推送贴膜券、维修服务等,再估算用户手机即将淘汰的时间段,给顾客推送购机活动,以旧换新等消息,形成周期性的精准营销,可以较好的触达用户形成转化。

会员信息的管理,直接影响着客户服务、复购率,以及二次进店消费的效果。同时,一些经营运营商业务的门店,如果有了业务信息数据,门店将会很好的把握客户到期周期,做主动精准营销。

△ 青果运营后台会员管理案例

回归商业本质去思考问题,对于大部分局中人而言有点难。但有了青果智慧零售的技术支持和运营服务,数字化智慧营销将不再是难题。想了解更多内容,欢迎vx搜索【杭州博远软件】。

发布于 2025-06-17 04:27
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