关于您提到的 "96368" 服务热线，它确实是 "中国南方航空" 使用的一个全国统一客服热线。
但是，需要明确几点：
1. "归属航空公司：" 96368 是 "中国南方航空" 的服务热线，主要用于处理该航空公司的航班相关业务，包括但不限于：
航班信息查询
票务咨询与预订（部分功能）
备乘服务（如特殊餐食、婴儿票等）
不正常航班服务（如延误、取消后的服务安排）
客户投诉与建议
2. "服务范围：" 虽然您是从哈尔滨机场咨询，但 96368 服务热线受理的是 "全国范围内的" 南方航空业务，而不仅仅是哈尔滨机场。如果您需要咨询 "哈尔滨太平国际机场" 的具体服务（例如机场问询、地面服务、安检、值机柜台位置、行李查询等），更直接的联系方式可能是：
"哈尔滨太平国际机场问询电话：" "0451-53669999" 这个号码通常能提供更全面的机场本身服务信息。
3. "功能侧重：" 96368 更侧重于 "航班本身" 的问题，而机场问询电话（如 0451-53669999）可能对 "机场设施、服务" 的咨询更直接
东北网11月2日讯(记者 孙英鑫)记者2日从黑龙江机场集团获悉，哈尔滨机场96368服务热线已于近日正式投入使用，集电话问询和机场电话订票等服务于一体，为旅客出行提供便利。
哈尔滨机场96368服务热线投入使用。资料图
据了解，96368服务热线采取自助流程的运行模式，实行24小时在线客服，为旅客提供航班动态查询、机票预订、机场巴士查询、公安安检咨询、小件物品寄存、失物招领、停车场以及国际出行咨询等一站式语音服务。
96368服务热线投入使用是哈尔滨机场推进智慧机场建设、提升服务质量的重要举措。持续改进语音咨询服务功能，用专业、热情的服务，全面保障旅客随时获取及时、准确的信息和有效帮助，为广大旅客提供更加贴心、便捷的出行体验，助力哈尔滨国际航空枢纽建设。