消费者收到陌生短信。典型案例二：通过陌生电话谎称话费“误充”消费者在“易**通信”等店铺支付并完成话费充值后，当晚收到陌生来电，对方谎称用户到账的话费系“误充”，要求用户将款项通过转账方式退回至指定陌生号码。该类行为本质上是利用虚假信息对消费者进行诈骗，具有极强的迷惑性和欺骗性。
消费者询问商家客服。典型案例三：通过加微信谎称话费“误充”消费者在“苏小***充值服务店”等店铺支付并完成话费充值后，收到陌生微信好友请求，对方明确知晓用户充值时间，并向用户发送了支付宝截图谎称“误充”了话费，要求用户退回。该类行为本质上是利用虚假信息对消费者进行诈骗，具有极强的迷惑性和欺骗性。
消费者收到支付宝短信。在此，抖音电商提醒广大用户提高警惕：⊙ 不理会陌生号码的转账或退款要求。⊙ 不点击陌生短信中附带的可疑链接。⊙ 不轻信陌生号码提出的代充值或退费要求。平台将持续升级治理举措，不断加强对恶意商家的识别和打击力度，一旦发现用户信息存在泄露风险，将立即与相关商家终止合作，并冻结店铺全部货款。同时，平台将积极配合相关部门，严厉打击各类电信网络诈骗行为，切实维护消费者的合法权益。如发现欺诈行为，欢迎广大消费者联系客服电话：950515，商家也可登录抖店后台点击“店铺-店铺保障-举报中心”进行举报。
抖音电商安全与信任中心2025年9月7日
来源| 抖音电商安全与信任中心微信公众号编辑| 王戎飞校对| 王蓓