西班牙机场重磅出击,创新举措助力中国游客体验升级

西班牙机场重磅出击,创新举措助力中国游客体验升级"/

西班牙机场为吸引中国游客推出了一系列举措,主要包括:
"简化入境手续:" 一些机场推出了专门为中国旅客设计的快速入境通道,以缩短排队时间。例如,马德里巴拉哈斯机场和巴塞罗那埃尔普列特机场都设有“中国旅客优先”通道。 "提供多语种服务:" 机场内的指示牌、广播和工作人员都将提供中文服务,方便中国旅客出行。例如,马德里机场的中文指示牌覆盖了主要的交通枢纽和服务设施。 "推广中文旅游信息:" 西班牙各大旅游机构和文化机构都加强了中国市场的推广力度,推出了更多针对中国游客的旅游线路和产品。例如,西班牙国家旅游局(Tureismo España)在各大中国城市设立了办事处,并提供中文旅游网站和APP。 "提升餐饮住宿服务:" 许多机场和酒店都推出了针对中国游客的餐饮和住宿服务,例如提供中式餐食、中文服务人员、中文电视频道等。例如,马德里机场的Terminal 2 航站楼内就设有多家中式餐厅。 "加强支付方式支持:" 机场内的商店和餐厅都支持支付宝和微信支付,方便中国旅客消费。例如,巴塞罗那机场的Dolce & Gabbana 旗舰店就支持支付宝支付。 "举办中国文化活动:" 一些机场会定期举办中国文化活动,例如中国电影展、中国商品展等,吸引中国旅客

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据《西班牙人报》网站1月7日报道,亚洲游客是全世界最受欢迎的游客群体之一,尤其是中国游客。在西班牙,我们也意识到了这一点,因此,西班牙机场和航空管理局(AENA)也制订了一项计划,试图在巴拉哈斯和埃尔普拉特等机场吸引这些具有高购买力的游客。

该管理机构打算续签2022年11月启动的营销管理和技术解决方案综合服务合同,以向中国市场推广其机场服务和其他体验。

报道称,AENA的目标是在出发地和目的地吸引中国游客,为他们提供自己的产品和服务。

为此,AENA将重点放在马德里巴拉哈斯机场和巴塞罗那埃尔普拉特机场。不过,它也不排除将该计划应用于其他中国游客感兴趣的同类场所。

此外,部分服务将在国际层面开展,主要是在中国,并可能扩展到其他机场或其他适当的场所或渠道。

报道称,中国游客在这些机场能找到什么呢?例如,中国游客在机场的任何商业点位(商店、餐馆等)购买产品或服务时,都可以通过最流行的微信支付、支付宝或银联支付等方式付费。

此外,“Hi China!”应用程序也已投入使用,该应用程序包括信息部分和交易部分,涉及各机场提供的服务(商店、餐厅、贵宾休息室和停车场等),以及各城市(巴塞罗那和马德里)机场外的服务和设施。

报道称,AENA对中国游客的关注是有针对性的。2023年,共有38.2万人次中国游客前往西班牙,占西班牙接待旅客总数的0.4%,估算消费额11.3亿欧元(1欧元约合7.49元人民币——本网注)。

中国游客人均花费和每人日均花费分别为2958欧元和288欧元。如果考虑到2023年外国游客在西班牙的人均花费为1362欧元,中国游客的花费就显得非常高了。换言之,中国游客的花费是平均水平的两倍多。

根据西班牙旅游部门的数据,65%的中国游客来西班牙是为了休闲,28%的中国游客是出于工作原因。细化的旅行主要目的包括购物(62%)、文化参观和城市游览(均为61%)。

中国游客大多数没有参加旅行团(87%),几乎只住酒店(91%)。他们的主要目的地是加泰罗尼亚自治区(49%)和马德里自治区(30%),主要(也几乎是唯一)的入境方式是乘坐飞机。

旅客在西班牙马德里巴拉哈斯机场等待出发(新华社资料图片)

栏目主编:顾万全 文字编辑:夏徐寅 题图来源:上观题图

来源:作者:参考消息

发布于 2025-08-20 06:13
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