西班牙机场重磅出击,多措并举吸引中国游客热潮

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近年来,随着中国游客赴西班牙旅行的需求不断增长,越来越多的西班牙机场推出了针对中国游客的吸引举措,以提升中国游客的出行体验和满意度。以下是一些常见的西班牙机场针对中国游客推出的举措:
"1. 提供中文服务:"
"中文标识:" 在机场内的重要区域,如入口、航站楼、安检口、行李提取处、餐厅、商店等,提供中文标识,方便中国游客辨认和导航。 "中文工作人员:" 增加会说中文的工作人员,为中国游客提供咨询、指引、协助等服务。 "中文自助服务:" 推出中文版的自助值机机、自助行李托运机、自助查询机等,方便中国游客自助办理手续。 "中文信息:" 提供中文的机场地图、旅游指南、航班信息等资料。
"2. 优化办手续流程:"
"设立中文值机柜台:" 在高峰时段或特定航线上,设立中文值机柜台,为中国游客提供更便捷的值机服务。 "优先安检通道:" 为中国游客提供优先安检通道,缩短排队时间。 "中文行李托运指引:" 在行李托运区域提供中文指引,方便中国游客办理托运手续。
"3. 提供便利设施:"
"中文餐厅和商店:" 在机场内开设中文餐厅和商店,提供中国

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参考消息网1月9日报道据《西班牙人报》网站1月7日报道,亚洲游客是全世界最受欢迎的游客群体之一,尤其是中国游客。在西班牙,我们也意识到了这一点,因此,西班牙机场和航空管理局(AENA)也制订了一项计划,试图在巴拉哈斯和埃尔普拉特等机场吸引这些具有高购买力的游客。

该管理机构打算续签2022年11月启动的营销管理和技术解决方案综合服务合同,以向中国市场推广其机场服务和其他体验。

报道称,AENA的目标是在出发地和目的地吸引中国游客,为他们提供自己的产品和服务。

为此,AENA将重点放在马德里巴拉哈斯机场和巴塞罗那埃尔普拉特机场。不过,它也不排除将该计划应用于其他中国游客感兴趣的同类场所。

此外,部分服务将在国际层面开展,主要是在中国,并可能扩展到其他机场或其他适当的场所或渠道。

报道称,中国游客在这些机场能找到什么呢?例如,中国游客在机场的任何商业点位(商店、餐馆等)购买产品或服务时,都可以通过最流行的微信支付、支付宝或银联支付等方式付费。

此外,“Hi China!”应用程序也已投入使用,该应用程序包括信息部分和交易部分,涉及各机场提供的服务(商店、餐厅、贵宾休息室和停车场等),以及各城市(巴塞罗那和马德里)机场外的服务和设施。

报道称,AENA对中国游客的关注是有针对性的。2023年,共有38.2万人次中国游客前往西班牙,占西班牙接待旅客总数的0.4%,估算消费额11.3亿欧元(1欧元约合7.49元人民币——本网注)。

中国游客人均花费和每人日均花费分别为2958欧元和288欧元。如果考虑到2023年外国游客在西班牙的人均花费为1362欧元,中国游客的花费就显得非常高了。换言之,中国游客的花费是平均水平的两倍多。

根据西班牙旅游部门的数据,65%的中国游客来西班牙是为了休闲,28%的中国游客是出于工作原因。细化的旅行主要目的包括购物(62%)、文化参观和城市游览(均为61%)。

中国游客大多数没有参加旅行团(87%),几乎只住酒店(91%)。他们的主要目的地是加泰罗尼亚自治区(49%)和马德里自治区(30%),主要(也几乎是唯一)的入境方式是乘坐飞机。(编译/苏佳维)

旅客在西班牙马德里巴拉哈斯机场等待出发(新华社资料图片)

发布于 2025-08-20 06:13
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