导游讲解技巧,如何打造引人入胜的旅行体验
讲解导游是一项需要专业知识、沟通技巧和现场应变能力的职业。以下是一些讲解导游的基本讲解方法和技巧：
### 1. 熟悉景点信息
- "历史背景"：了解景点的历史沿革、重要事件、历史人物等。
- "文化内涵"：研究景点的文化价值、艺术特色、宗教意义等。
- "自然特色"：了解景点的地理环境、动植物资源、气候特点等。
### 2. 演讲技巧
- "语言表达"：使用清晰、简洁、生动的语言，避免专业术语过多。
- "语速和语调"：适中、有节奏，根据听众反应调整。
- "互动交流"：鼓励听众提问，及时解答疑问。
### 3. 导游流程
- "开场白"：介绍自己、景点、行程安排等。
- "景点讲解"：按顺序、逻辑性讲解，注意突出重点。
- "互动环节"：在适当的时候提问或组织小游戏，提高听众参与度。
- "结束语"：总结行程，感谢听众，提供联系方式。
### 4. 现场应变
- "天气变化"：提前了解天气预报，做好应急预案。
- "突发状况"：如游客受伤、设备故障等，迅速采取措施。
- "时间控制"：合理安排时间，确保行程顺利进行。
### 5. 导游礼仪
- "着装规范"：整洁、得体
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导游讲解是导游的基本功之一，也是导游工作的重点。精彩的导游讲解，可以使尘封千年的文物古迹死而复生，使万里河山由静态变为动态，使经典的传统工艺栩栩如生，从而使旅游者感到旅游生活充满情趣，其美好印象难以磨灭。“工欲善其事，必先利其器”。要成为优秀的导游，既要有扎实的语言功底，更要有灵活的讲解技巧。所以，导游必须重视讲解要领的掌握。导游讲解的原则
（一）正确
正确即导游语言的规范性。它是导游语言科学性的具体体现，同时也是导游在进行讲解时必须遵循的基本原则。在导游向旅游者传播文明、传递美感的活动中，正确性起着至关重要的作用。讲解的科学性越强，越能引发旅游者的求知欲，导游也会得到更多的尊重。相反，如果导游信口开河、张冠李戴，旅游者必定会产生极大反感，从而怀疑导游讲解的可信度，甚至会否定导游的一切言行。所以，导游在进行讲解工作和旅游者相关讯问时，应尽量做到准确无误。
导游语言的正确性首先强调导游发音的正确、清晰，外语导游更应注重这一要求。其次，导游讲解是应讲究斟词酌句，注重字、词、句的组合与搭配，不能象平时聊天一样随便而谈。此外，讲解的内容必须有根有据，正确无误，要与旅游景点有一定联系。即便是神话、传说、典故也应有所根据，切忌随意虚构。那种动辄就大量穿插神话、传说的讲解往往会使旅游者产生空洞的感觉。
（二）生动
生动是导游语言艺术性和趣味性的具体体现。导游在做到讲解内容准确健康的前提下，应进一步追求鲜明生动，言之有神，言之有趣，切忌平铺直叙、毫无生气的讲解方式。导游的语言表达如果呆板生硬，旅游者必定会产生不耐烦或厌恶的情绪，讲解效果难以达到。而妙趣横生、形象生动的导游语言则能引人入胜。导游语言的生动既在于讲解内容的组织方式，更在于表达方式的多样化，叙述、议论、抒情、说明并重，对比，夸张、借代、比拟交错。多种修辞手法的运用会使导游语言富于美感，有声有色，更能激发旅游者的游兴。旅游者会主动去领会导游的讲解内容，去体验导游所创造的相关意境。请看实例：
A 一位导游在讲解举世闻名的乐山大佛时，这样说道：各位，这就是闻名遐迩的千年古佛——乐山大佛。它是世界上最大的一尊石刻弥勒佛。人们形容它：“山是一尊佛，佛是一座山。”我们在它跟前显得多么渺小啊！
B 另一位导游则这样介绍：各位，我们常说“桂林山水甲天下”。到乐山，我们更应该说“乐山大佛甲天下”。伫立在大家眼前的这尊佛像就是举世闻名的乐山大佛。它是世界上最大的一尊石刻弥勒像，通高71米，肩宽24米，颈高3米，指长8米，脚宽近9米。大佛的一只脚上便可坐数十人。佛头上的发髻共有1051个，其雕刻之精工，令人叹为观止。乐山大佛雄伟壮观，人们发自内感叹道：“山是一尊佛，佛是一座山。”
从上述两例可看出，A例的遣词造句较为简单抽象，仅仅向旅游者传递了一个“高”的信息，且缺乏说服力，无法引起旅游者的共鸣。B例的字句富于文学色彩，运用了比较、列举、感叹、议论等多种表达方法，具有较强的表现力，会给旅游者留下鲜明的印象。
（三）清楚
要做到清楚这一原则，首先要求导游讲解时声音要清晰圆润，富于磁性，避免出现过重的喉音、鼻音、吐气声。讲解中，导游应懂得科学运用发音器官，做好气息控制，形成有效配合，这样发音才会正确清楚。
（四）流畅
流畅的语言是保证讲解效果、吸引旅游者注意力的基本条件。导游不论是作自我介绍、景观讲解、途中讲解，还是交谈、讲故事、说笑话，均要求导游语言流畅，富于连贯性。讲解中导游更应注意克服不良语言习惯，如结结巴巴、过多重复、频繁停顿等现象。导游讲话的音调应正确优美，节奏应不急不缓，语法应准确无误，思维逻辑清晰明了，中心内容重点突出，富于整体性和连贯性。这样的导游语言才能具备顺畅自如的特性。
（五）简洁
导游在讲解时，遣词造句要简洁明了，尽量使用通俗易懂的语句，多用口语化短句，慎用书面化长句，忌用歧义语和生僻词汇。假如导游大量用“清峻奇绝，体例精短，花木扶疏，泉流萦回，亭台楼阁，交错其间”等词语来讲解苏州园林，旅游者接受起来显然有一定难度。