
今天跟大家分享应对不道德谈判策略的技巧。既然是学应对技巧,那必然得先知道对方可能会用哪些不道德谈判策略,不过要注意的是,我不建议大家去使用这些不道德谈判策略,大家知道怎么应对这些情况就可以了。
第一种不道德谈判策略:声东击西策略,也叫“诱捕”策略
当心对方提到的那些所谓的“谈判重点”。有时候,你的对手表现出受到轻视、怠慢,其实这也是诱捕,你要尽量表现得谦和、坚定,不用轻易示弱。你的对手也许会使用诱捕的方法,目的是将你的注意力转移到无关紧要的问题上,让你忽略了真正重要的问题。
应对技巧:你一定要非常小心,努力把讨论集中到当前的问题上,先把分歧搁到一边去。问对方:“你只对这个事情感到不太满意吗?”然后你可以使用“模糊上级”或者“黑白脸策略”,说,“我们把这个事情记录下来吧,我会把问题提交给我的上司,看看我们能为你做些什么。”然后继续讨论前面的问题。遇到对手想要“诱捕”你时,你一定不要分散自己的精力,更不要让对手用微不足道的条件来迫使你作出你不愿意的让步。
第二种不道德谈判策略:摘樱桃策略
摘樱桃是买家用来对付卖家的一种策略。在使用这个策略时,最关键的因素就是信息。举例:比如你要在郊区买一套房,卖方提出总价是80万,首付20%,余款10年付清,年息10%。这个时候,你可能提出一次性全部付清,但希望对方能够给出一个最低价。然后卖方会告诉你,如果一次性全部付清,可以把价格给你降到70万。然后你又问对方:“如果我先付一半,剩下的款项最低年息是多少?”对方告诉你是7%。然后你就可以用摘樱桃的方式,挑出两种方式中最有利于你的条件,比如说你可以选择70万的总价,首付20%,年息7%。这就是摘樱桃策略。
应对技巧:第一,人们一般不会用摘樱桃策略来对方那些自己熟悉和信任的人,所以,如果你是卖家,可以通过事先和买家建立良好的个人关系来避免出现这种情况。第二,你可以先发制人“摘樱桃”。如何先发制人呢?答案是:你要做到比你的客户更加了解你的竞争对手。这样,当客户告诉你:“好吧,在我做最后决定之前,我想再去问一下隔壁街那两个店,看看会不会更划算。”你可以先同意对方的观点,再想办法改变对方的观点,干脆利落地说出另外那两家店的情况,你比他们更具有多少优势。在这种情况下,客户就会意识到你对竞争对手的情况了如指掌,他们也没必要去问了,直接跟你下单算了。第三,要想成功攻破摘樱桃策略,一定要在作出具体让步之前,考虑到尽可能多的可替代方案。谈判中,你的可替代方案越多,就越有优势。
第三种不道德谈判策略:升级策略
所谓的“升级策略”,就是在双方已经达成协议之后,再提出更高的要求。
应对技巧:当对方提出升级要求时,你可以通过以下几种方式进行反击:1、使用“模糊上级”策略来保护自己。你可以告诉对方,“我并不会为你们的要求感到生气,但是我们的董事会从来没遇到过这种事,如果我现在答应你的话,恐怕我们这笔交易就泡汤了。”2、使用“欣然接受”策略。你可以告诉他们,你不会提高价格,但你可以提供一些其他有价值的服务。3、当对方提高价格的时候,你也可以提高你的要求。比如,你可以告诉他们,你很高兴他们能够重新考虑一些条件,因为你对这笔交易也有一些想要修改的地方。当然,你并不打算取消这笔交易,但既然对方提高价格,你自然也可以相应地提高你的要求。
注意:虽然还有很多方法可以用来应对升级策略,但最好还是在它发生之前就尽量避免。要想达到这个目的,不妨提前准备好所有的细节问题。千万不要做出类似“这个我们可以以后再谈”的承诺。那些没有及时得到解决的问题往往就是让对方进一步提高要求的源头。或者你也可以在开始谈判之前就和对方建立良好的个人关系,让对方碍于情面,不好意思跟你提出更多要求。或是要求对方提供一定的保证金,这样他们就很难临时退出或者出尔反尔。当然,最好的就是形成共赢的谈判结果,双方愉快合作。