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6月30日，“澳政易”自助服务机启用仪式在广州市政务服务中心举行。当天，在广州、珠海、中山、江门四个大湾区内地城市布设的“澳政易”自助服务机同步启用，标志着粤澳“跨境通办”服务迈入“同城化”办理新阶段。
便利民生：跨境服务体验再升级
随着粤港澳大湾区融合提速，近年来，大湾区内地城市吸引了大批澳门市民工作、生活。此次率先在广州、珠海、中山、江门等珠三角四市布设“澳政易”自助服务机，将为这一群体办理跨境政务事项带来极大方便。
当前，“澳政易”自助服务机可提供11个部门35项澳门居民常用政务服务，涉及社会福利、身份证明、选民登记、市政服务、税务查询、出入境、交通出行共7大类别，包括在生证明、医疗补贴计划的医疗券转移、央积金提款申请等相关服务。
记者看到，“澳政易”自助服务机配备的证件阅读器可读取澳门特区政府制发的指定证件，以及二维码扫描器读取电子身份，人脸识别镜头可进一步核实居民身份，在支付方式上，居民可通过扫描二维码缴交相关费用。此外，自助服务机设有关爱模式，适合儿童及有需要人士使用。如需查询服务手续，还可点选主页导览了解相关信息。
澳门市民欧女士陪儿子在广州读书，她告诉记者，有了这台自助机，就可以直接在广州自助办理澳门特区政府的手续，很方便。“比如我会用自助服务机转移医疗券给家人，面容识别也快，界面操作都很简单，希望未来会增加多些服务。”
深化合作：政务服务持续扩容
“这是继香港‘跨境通办’自助服务机在内地城市布设后，大湾区政务服务领域的又一突破性实践。”广州市政务服务和数据管理局副局长梁文谦表示，“澳政易”自助服务机通过建立标准化事项目录和统一身份认证体系，有效解决了跨境政务服务流程繁琐、数据对接不畅、标准不统一等问题，让在穗生活的澳门居民实现业务办理从“跨境往返跑”到“就近便捷办”的转变。
据透露，接下来，广州将探索穗澳两地跨境政务服务双向互通，以及探索推广政务服务“指尖办”互通互联模式。此外，为深化粤港澳大湾区政务服务一体化建设，广州市还专门在全市政务服务移动端总门户——“穗好办”APP打造了港澳专区，该专区集成出入境预约、签注居住证等多项政务服务事项，为在穗的港澳居民提供多元、便捷的办事体验。
澳门特别行政区身份证明局负责人罗翩卿表示，未来，澳门特区政府与广东省政府将研究在粤港澳大湾区澳门居民生活较多及人员往来密切的城市设置“澳政易”自助服务机，方便在区内学习、就业、创业及生活的澳门居民跨境办理澳门政务，助力澳门居民融入湾区生活。
“‘澳政易’首阶段推出的是澳门居民常用的政务服务，下一阶段将加入身份证明范畴的证明书申请项目。特区政府会持续收集市民建议及意见，密切关注市民更多服务需求，持续着力拓展及优化跨境政务服务的功能及项目。”
文、图、视频｜记者 李焕坤 通讯员 穗政数宣