揭秘“火车票退票免费”？铁路12306官方解答来了！
关于火车票退票是否免费的问题，铁路12306官方已经作出了解答。以下是关于火车票退票的相关信息：
1. 退票费用：根据《铁路旅客运输规程》规定，火车票退票需要收取一定的手续费。具体费用如下：
- 确认后24小时（含）内退票，收取票价5%的退票费；
- 确认后24小时后至开车前48小时（含）退票，收取票价10%的退票费；
- 确认后48小时后至开车前24小时（含）退票，收取票价20%的退票费；
- 开车前24小时至开车前不足24小时退票，收取票价20%至30%的退票费；
- 开车后退票，收取票价50%的退票费。
2. 免费退票：以下情况可免费退票：
- 因铁路责任造成旅客退票，如列车晚点、停运等；
- 旅客因伤、病等原因不能继续旅行，并持有医疗证明；
- 旅客因出差、开会等公务活动，需退票；
- 旅客因特殊原因，如家庭紧急情况等，需退票。
3. 退票方式：旅客可以通过以下方式退票：
- 网上购票：登录12306官网或手机
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央广网北京7月9日消息（记者 秦立玲）近日，某平台推出火车票全网“免费退”和“专享火车票无忧退”活动。对此，铁路12306微信公众号7月9日公告称，这些做法纯属该平台吸引新会员的营销炒作，误导消费者以为火车票退票免收退票费。此外，铁路12306还对公众关心的关于火车票退票费等问题作出如下解答。
现行火车票退票费规定是什么？
现行的火车票退票费规定为，开车前8天（含）以上退票的，不收取退票费；票面乘车站开车时间前48小时以上的按票价5%核收退票费，票面乘车站开车时间前24小时以上、不足48小时的按票价10%核收退票费，票面乘车站开车时间前不足24小时的按票价20%核收退票费。跨境火车票退票费核收执行跨境运输相关协定。
为什么开车前8天以内退票的要梯次核收退票费？
火车票退票费规定是依据《价格法》和《铁路旅客运输规程》制定的，符合承运方对因乘客自身原因导致退票、按照约定收取相应退票费的惯例，是国内外经营易逝产品行业的通行做法。对开车前8天以内退票的梯次核收退票费，可引导购票后又取消行程的旅客尽快办理退票，便于铁路部门重新组织释放运力资源，让其他旅客使用，也可防止“黄牛党”恶意囤积车票和旅客随意多占车票资源，以确保运力资源更加充分、更加公平的提供给有实际需求的旅客，让更多旅客能够买到票、走得了。反之，如果退票没有成本，会导致大量车票被占用至开车前才退票，直接影响其他旅客正常购票出行，同时导致铁路运力资源浪费。
铁路12306网站是否授权其他平台发售火车票？
铁路12306网站（含手机客户端）是中国铁路唯一官方火车票网络售票平台，从未授权任何第三方平台发售火车票或办理火车票退票服务。任何平台或个人通过铁路12306网站（含手机客户端）购票或者退票，均应遵守依据《价格法》和《铁路旅客运输规程》制定的梯次核收火车票退票费规定。
铁路12306提醒广大旅客，在第三方平台购票或者退票，存在个人信息泄露、退票不成功等风险。为维护广大旅客合法权益和正常购票秩序，请大家一定要通过铁路官方渠道购票，认准12306官方网站www.12306.cn和“铁路12306”官方APP；支付时确认票款的收款方为“中国铁路网络有限公司”，避免遭受不必要的损失。
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