什么是单边行程？单边行程会影响下次乘车吗？必知的票务知识揭秘

票务知识

解答你的小疑惑

在熙熙攘攘的轨道交通车站

乘客们手持各式各样的车票通过闸机

开启了新一天

在这看似简单的动作背后

实则隐藏着诸多细节与规定

接下来

就让我们一起来探索那些车票背后的小知识

1

重庆轨道交通扫码过闸功能是什么意思？

答

扫码过闸是指乘客通过“渝畅行”、微信、支付宝等手机APP生成乘车码，直接扫码通过闸机乘车，无需再购买实体车票的一种乘车方式。

2

哪些线路可以使用扫码过闸功能乘车？

答

重庆轨道交通目前已运营的所有线路：1号线、2号线、3号线、4号线、5号线、6号线、9号线、10号线、18号线、环线、国博线及市郊铁路江跳线均开通扫码过闸功能。

3

扫码过闸可以多人同时使用吗？

答

不可以，仅限一人一码使用，另外请保护你的乘车码，勿让其他乘客拍照或截图，以免产生损失。

4

什么是单边行程，会影响下次乘车吗？单边行程该如何处理？

答

扫码过闸遵循“进出同码”的匹配原则。单边行程是指乘客在扫码过闸时出现“有进闸无出闸”或“无进闸有出闸”行程缺失的情况。单边行程不会影响下次扫码过闸乘车。

请注意，若产生单边行程，系统将于T+2（T为交易日）推送补登消息，乘客需要根据提示登录手机APP补录缺失的进出或出站行程完成扣费。自收到补登消息起，一直未进行补登的，系统将于T+7（T为交易日）按本次单边车站的最高票价进行扣费。

示例：乘客9月3日扫码从A站进站，扫码从B站出站，经系统判断只有一个进站行程，本次行程不完整，系统将于9月5日上午11点至12点之间向乘客推送补登消息，乘客可根据补登消息，登录手机APP选择出站站点，补录9月3日缺失的出站行程，当乘客补录完成后，系统会即时根据行程扣费。如果乘客在收到补登消息后一直未进行补登，系统将于9月10日晚上20点至21点之间发起单边扣费，将扣除本次单边车站的最高票价。

5

银行卡支持刷卡购票吗？

答

全线网车站均配备POS机，车站可受理境内外银行卡刷卡办理购买单程票、预赋值单程票、纪念票、团体票业务。POS机适用于银联卡、VISA、万事达、JCB、美国运通、发现卡等银行卡种。

6

车站支持银行卡刷卡购票吗？

答

乘客可以使用具备“闪付”功能的金融IC卡（卡面有中文“闪付”或英文“QuickPass”字样）或手机NFC绑定具备“闪付”功能的金融IC卡，在重庆轨道交通乘车消费、办理车票异常处理业务。

7

银联闪付卡进出闸刷卡失败怎么处理？

答

检查银行卡是否支持银联“闪付”功能；现场设备是否处于脱机状态；如卡片预授权申请失败，请乘客联系发卡银行处理；其它异常问题可至车站售票亭进行处理。

8

为什么乘坐了2元票价的行程，银行短信提示消费了21元？

答

银联闪付卡过闸采用联机预授权的运营模式，为保障乘客乘坐轨道交通时，卡内有足够的金额完成1次行程结算。根据当前的票价政策，预授权金额设定为21元，乘客进站刷卡时银行短信提示为消费21元，且不提示出站结算金额。实际为银行后台冻结银行卡内金额21元，出站刷卡时会按行程票价扣费结算并返还余额，扣款结果以银联95516客服或银行账单APP等电子渠道查询结果为准，短信仅供参考。

9

乘客使用手机NFC绑定具备“闪付”功能的银行卡后，在一次行程里能否使用刷银行卡进闸、刷手机NFC出闸？

答

不能，这样会造成乘客无法正常出站，同时会形成进站单边交易，造成额外扣费。在一次行程里乘客只能使用卡号相同、乘车介质相同的闪付卡进出闸机。

10

未乘坐轨道交通，在同一车站进出是否会产生费用？

答

乘客进入车站（换乘站视为同一车站）付费区起，若需要取消乘车，可于10分钟内联系进站车站工作人员办理免费出站，购票产生的费用将退还乘客。

END

REVIEW

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文字：魏 巍

图片：马 骏、刘 畅

编辑：樊 润

校对：易姿颖

责编：苏 阳

审核：王工允

终审：胡潆兮

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