“创新餐饮品牌会员储值策略,探索3种前沿实践方式”

“创新餐饮品牌会员储值策略,探索3种前沿实践方式”"/

餐饮品牌会员储值,可以通过以下三种创新方式来提升用户体验和品牌忠诚度:
1. "积分与消费联动储值卡" - "方式描述":将储值卡与积分系统结合,顾客在消费时不仅可以储值,还能获得相应积分。积分可以在下次消费时抵扣现金或用于兑换商品、服务或特权。 - "创新点": - "即时回馈":顾客消费即得积分,增强即时满足感。 - "灵活使用":积分可以在不同消费场景下使用,提高顾客的参与度和复购率。 - "数据收集":通过积分使用情况,品牌可以更好地了解顾客偏好,进行精准营销。
2. "数字化会员钱包" - "方式描述":推出一款与品牌APP或微信小程序结合的会员钱包,顾客可以将储值金额、积分、优惠券等放入钱包中,实现一键支付。 - "创新点": - "便捷支付":顾客无需携带实体卡或现金,提升支付效率。 - "数据整合":通过会员钱包,品牌可以收集更多顾客数据,用于个性化推荐和营销。 - "增强互动":钱包内可以嵌入游戏、抽奖等活动,增加顾客的互动体验。
3. "社交分享储值激励" - "方式描述":顾客在储值时,可以通过社交媒体分享给朋友,每成功邀请一位新

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前些年“储值 即啤酒免费喝”这种储值方式盛行,这几年由于健康理念逐渐在大众心里滋生,消费者也熟悉所谓预存套路了,老套的方式也就不管用了。那么,餐饮商家如何制定出既对顾客真实有益,又不折损商家根本利益的储值规则呢?今天列举3种方式供大家参考讨论。

1、储值+赠送的总额的85%当餐使用,留存15%下次使用,相当于打8折。

(这招是我们团队站在顾客角度琢磨的,暂时没有看到有品牌使用,如果已经有前辈用过,求分享经验效果。)

拿人均70-80元的餐厅举例:

充400送100,总额500,当餐最高使用85%=425,余75元

充800送200,总额1000,当餐最高使用85%=850,余150元

充1200送300,总额1500,当餐最高使用85%=1275,余225元

充1600送400,总额2000,当餐最高使用85%=1700,余300元

充2000送500,总额2500,当餐最高使用85%=2125,余375元

优势:顾客会很愿意成为储值用户,因为他当餐就可以享受到低于原价的优惠,会员卡余额正好是消费人均的倍数,提升顾客二次消费的概率。

劣势:商家没有太多储值资金留存。

2、储值3倍 当餐免单 +赠送储值会员特权

“储值3倍 当餐免单”是目前商家使用较多的手段,也是顾客一眼就能明白的通用规则,为了区别其他商家,建议品牌增加储值会员特权,比如赠送储值会员一个特殊品牌周边,持此可免排队或获赠菜品等。

比如我们团队给一个江湖风的火锅店做的储值火锅就是,“储值3倍,当餐免单+酒鬼坛一只”,储值会员福利是:持酒鬼坛到店消费,可享受价值X元秘制果酒一坛。如此强调储值会员的尊享感,也异于与其他品牌的会员规则。

优势:商家增加资金留存。

劣势:寻找到跟品牌紧密相关又让顾客有拥有冲动的品牌文创周边需要再三思考。

3、分梯度储值,区分储值会员等级。

储值梯度和折扣力度根据品牌自身情况调整,距离仅供参考。

例如桌均200-300的商家:

第1档

充 500 元,送储值50元,当餐起即享受菜品9折优惠;

第2档

充1000 元,送储值 100 元,当餐起即享受菜品8折优惠;

第3档

充 1500 元,送储值 200 元,当餐起即享受菜品7折优惠;

第4档

充 2000 元,送储值 300 元,当餐起即享受菜品6折优惠;

优势:既能增加商家资金留存,顾客又能享受即得利益。

劣势:仅仅是以折扣与顾客建立黏性,缺少品牌文化输出。

推动储值活动期间,建议下架团购过低折扣或代金券,才能突出储值会员的价值。并且,所有储值规则需要服务员、收银员都会算账,能给顾客阐释明白顾客能够得到的利益,并且注意强调顾客当餐可得的利益。

成都西策,一群90后,组队死磕餐饮品牌营销,欢迎大家提出建议,一起讨论学习!

发布于 2025-06-03 12:58
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