
你以为开店做生意,只要送了东西顾客就会买?商家送"礼"注意事项
■ 文 | 师兄说创业
很多的朋友,甚至包括经商多年的一些老板都会在顾客购买产品的时候送上一些礼品,觉得只要送了东西就能促进交易。然而事实上很多的店家在表示要送礼品后,消费者依然还是该走就走。
为什么送了"礼",还是不能成交?
送"礼"也要有技巧。下面来分享我们总结出来的商家送“礼”核心思维:
- 太把礼品当回事了。很多老板把礼品当成主要位置,而忽略了本身产品和服务的质量以及价值塑造。
建议:不要过分的看重礼品的作用,坚持产品和服务的价值才是经营的核心思维,礼品只是交易的一个催化剂和手段之一。
- 礼品价值感太低。打一个比方来说,你是卖珠宝首饰的,你现在推出活动,买钻石送一袋洗衣液。那这个就明显的不能帮助你的顾客下决心购买。因为你的顾客是相对高端的人群,而一袋洗手液几块钱的价值,是无论如何也不能让对方看重的,甚至还会拉低你自身的价值感。
建议:根据你的产品和你行业的特性,推出一个让能让消费者重视起来,而又不至于让你利润缩水太多的礼品。
- 你的礼品不是对方想要的,或者说是对方不感兴趣的,这样的礼品也不能起到临门一脚的作用。比如一个男性消费者来西装店买一套西装,结果你的礼品是尿不湿,这个就太扯了对吧。如果你的礼品是一条很有逼格的领带,或者是皮带,效果是不是就会不一样?
建议:根据你的目标消费者的人群属性并且结合你的产品,推出能吸引消费者神经的礼品。
- 礼品没有充分的稀缺性,紧迫感。比如说,你推出活动,买西装就送高档领带一条,但是没有时间和数量限制。消费者就会想,反正你一直都会送,看看再说。结果看着看着,有的店更能让他有下单的理由,就不会在你这里买了。
建议:在推出礼品的时候,一定要塑造出礼品的稀缺性,并且一定要在时间上有紧迫感,这样才能让消费者有足够的下单决心。
- 没有掌握好礼品赠送的时间节点。比如说,消费者刚刚一进店看上你的一套西装,你就迫不及待的说买西装送领带还送皮带。那么我们现在换个角度说,假如是你去一家店里买东西,店家直接就给你送这送那,你会不会觉得这个产品是一个廉价的低档货?这样你还有购买的欲望吗?
建议:消费者想要的其实是占了便宜的感觉。在消费者讨价还价一番后,作出亏本的样子,忍痛割爱的送上礼品。
- 店员引导成交的能力,销售能力太差。有的店铺的店员甚至部分老板,从顾客进店,到交流引导成交,再到顾客离店,这一套流程做的真的是很差劲。
建议:建立信任感,是引导交易的整个过程中最需要做的事情,然后是产品或服务的价值塑造,这两点一定需要多加注意。
总结:礼品在成交中的作用到底是什么?
如果你认为仅仅通过礼品就能够达成交易,这绝对就是一个本末倒置的想法,你一定会因此而踩到一个巨大的坑里面去。
你不要只想通过一个礼品就把你的产品推销成效掉,礼品只是交易过程中的一个催化剂,它不是本质,而只 是一个诱因,而核心的本质是你已经和消费者建立起了足够的信任,并且你的产品或服务的本身价值让消费者认可,并且有购买的欲望,只是现在很难下决心,那么,现在再来通过礼品就可以很顺利的帮助消费者下决心购买,这才是礼品营销的核心思维。