来源：视觉中国
坏情绪与傲慢是堵墙我认识一位创业老板，他的公司五年都没能做起来。奇怪的是，他各方面条件都不差：资金充足、人脉广泛、行业前景也好。后来听同业聊起他才知道问题所在。每次员工犯错，他第一反应就是大发雷霆；每次客户提出不同意见，他都觉得是别人不懂行；每次朋友给出建议，他总是一句“你不懂”就堵回去。最可怕的是，他完全不觉得这是问题：“我发脾气是因为他们做得太差！我态度强硬是因为我有底气！”情绪的奴隶，永远成为不了生活的主人。当我们被情绪控制时，理性就会退居二线，做出令人后悔的决定。而傲慢则像一堵门，把自己关在狭小的空间里，既看不到外面的世界，也不让外面的阳光照进来。
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情绪照见未来，性格决定结局我的大学同学陈明曾是一家创业公司的CEO。令人费解的是，他的公司拥有充足的资金、优质的人脉和广阔的市场前景，却在五年内始终无法突破发展瓶颈。直到有一次我去他公司参观，才明白了问题所在。当时，一位年轻员工因为报表格式不规范，被陈明当众训斥了十分钟：“这种小事都做不好，你还能干什么？”会议室里的其他员工都低着头，气氛压抑得让人喘不过气。午餐时，陈明还得意地告诉我：“对这些员工就得严厉，否则他们就不长记性。”我注意到，在整个交流过程中，他使用了23次“我”，却只用了5次“我们”。被情绪奴役的人，永远成为不了生活的主人。当我们放任情绪掌控行为时，理性就会退居二线，做出令人后悔的决定。而傲慢就像一副有色眼镜，扭曲了我们看待世界的角度，也限制了我们的成长空间。
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四大困境，让前路越走越艰难①人际关系的荒漠化小区里的张姐是出了名的“暴脾气”。邻居停车稍微靠近她家车位，她能骂上门去；物业维修稍不及时，她立即投诉到总公司。久而久之，邻居们见到她都绕道走。去年冬天，她父亲深夜突发急病需要送医。她接连打了几个电话求助，都被以各种理由推脱。最后，还是120医护人员费了九牛二虎之力才把老人从六楼抬下来。人与人之间的关系就像回音壁，你发出什么声音，就会听到什么回声。今天给别人挖的坑，很可能成为明天自己跌倒的陷阱。②机会之门的悄然关闭前同事小王是公司的业务骨干，却有个致命弱点：听不进不同意见。部门会议上，只要有人提出异议，他就会立即反驳，甚至语带讽刺。渐渐地，同事们不再提出建议，他说什么就是什么。结果，连续两个重要项目都因考虑不周而出现问题。更让他困惑的是，从此领导不再给他分配重要任务。在上次的干部评议会上，多位评委不约而同地写下了这样的评语：“缺乏团队意识，难以胜任管理岗位。”事实也一次次证明，机会总是更青睐那些谦逊包容的人。③成长轨迹的停滞不前《论语》有云：“三人行，必有我师焉。”但傲慢的人，即使面对行业专家，也能挑出毛病，“他不过是运气好”“这个观点我也想到过”。我曾也是个自视甚高的人，直到一位前辈一针见血地指出：“如果你总觉得别人都不如你，那为什么还没有取得想要的成就？”醍醐灌顶，我开始明白，当我们把精力用在挑剔别人时，就没有精力来提升自己了。④身心健康的双重代价中医智慧告诉我们：“怒伤肝，喜伤心，忧伤肺，思伤脾，恐伤肾。”现代医学研究证实：经常生气的人，患心脑血管疾病的风险比常人高出数倍。我舅舅就是活生生的例子。他脾气急躁，动不动就大发雷霆。刚过50岁，就因严重高血压引发中风，后半生不得不与轮椅为伴。现在，他说得最多的一句话是：“早知道这样，当初不该为那些小事生气……”用别人的错误惩罚自己，是这世上最得不偿失的事。
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破局之道：从情绪奴隶到生活主人①培养情绪觉察力心理学家建议采用“三秒钟法则”：当感到怒火上升时，先深呼吸，给自己三秒钟时间思考：这件事值得我生气吗？发火能解决问题吗？一周后我还会在意这件事吗？我的朋友在办公室和家里都放了一个“暂停按钮”（实际是个小玩具）。每次要发火时，他就按下按钮，提醒自己先停下来。这个简单的动作，帮他培养了情绪觉察力，避免了很多次不必要的冲突。②修炼换位思考能力一位资深HR透露，她在招聘时最看重的不是学历和能力，而是候选人会不会为别人着想。比如会不会主动整理会议室的椅子，会不会对保洁人员说谢谢。试着站在别人的角度思考：如果我是他，处于他的处境，我会怎么做？为什么他会这样想？有意识地培养换位思考能力后，你会发现很多原本让你愤怒的事情，其实都有其原因和无奈，自然也就没那么生气了。③保持谦逊学习心态真正强大的人，从不需要炫耀自己的力量。就像成熟的稻穗，越饱满头垂得越低。我认识的一位行业领袖，每年都会抽出时间参加行业会议，坐在最后一排认真做笔记。当被问及“这些内容您不都早就知道了吗”，他微笑着：“每次都能学到新东西，哪怕只是一个观点的新表述，也值得学习。”保持空杯心态，才能装进新的东西。④建立问题解决思维遇到问题时，不要问“这是谁的错”，而要问“怎么解决这个问题”。我欣赏“复盘而不指责”方法：出现问题后，团队坐在一起分析流程哪里可以改进，而不是追究个人责任。这样既能解决问题，又不会伤害团队感情。指责只能发泄情绪，解决问题才能推动进步。
来源：视觉中国生活就像山谷回音，你发出什么，就会收回什么。发出愤怒和傲慢，回报你的自然也是这些；发出善意和理解，回报你的则是宽广的道路和越来越多的机会。古希腊哲学家埃皮克提图斯曾说：“真正的进步不是改变环境，而是改变自己。”当我们学会管理情绪、放下傲慢，不仅是在善待他人，更是在为自己的未来铺就更宽广的道路。人生之路的宽与窄，从来都不是命运的安排，而是我们自己选择的结果。选择宽容，就是选择宽广；选择谦逊，就是选择进步。
作者：笛卡。