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虎嗅注：年轻人在中国需要什么样的“生活”？本文是“经济之夜”系列的第二篇文章。主要介绍夜店行业INS·复兴公园的一些研究，以及对创始人关山行项目从投资人向创业者转型的一些思考。
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虎秀商业消费集团出品
作者｜姚兰
｜苗正卿出版
标题图｜INS·复兴乐园
已有一百多年历史的上海复兴公园，九年后成为令人难忘的夜景。
今年6月16日，INS·复兴乐园在复兴公园正式开业。 “开业第一天，电梯根本无法承载，当时楼梯还很黑，所以我们不得不对楼梯进行一些装饰，画上涂鸦，让它看起来像一条像样的马路。天气渐渐暖和了，我们的空调不够用，我受不了人群，所以我疯狂地打开空调。” INS·福星天堂创始人关山行来虎秀。
INS·复兴乐园由2万平方米的复兴广场大楼改建而成。这是一个商业综合体，包括游戏和电子竞技、酒吧和夜总会、音乐会剧院、精选餐厅和艺术展览。它有七层楼。 （地上六层，地下一层）。北京有工体西路夜店一条街，INS·复兴乐园也因贯穿淮海路、南昌路、雁荡路等支路商圈和思南公馆街区，形成了集中效应。
从7月至今，得益于王嘉尔、哈登、王鹤棣等明星的“轰炸舞台”和专家的到店，INS·福星天堂一直在社交领域引发争论。
推开时间线，2010年之前，复兴公园内有千贵、Park97、Richy、Muse、Mansion等多家豪华夜店，是人们外出、名人、名人的地方。但自2014年以来，随着年轻人的娱乐方式变得更加多元化，并受到自身商业模式的限制，这些夜店不得不结束，只剩下传说。
1993年有一位早期投资者斥资1亿美元，计划用了2年多的时间在这里建造一座游乐园。
INS·复兴乐园大厦，图源：INS·复兴乐园
作为真格基金投资团队的9号员工，关山行用了不到5年的时间，从实习生到分析师，再到投资副总裁、华南区负责人，主导投资了近60个项目，尝尽了投资的甜与苦。他告诉虎嗅，对于这个创业公司，“并不是所有的选择都摆在你面前，你可以选择，但是另一个朋友说有一个高质量的线下网站，我们就这么做吧，我说，好吧，我们就这么做吧。”这，更像是一个机会。”
小时候，关山行玩过一款名为“《过山车大亨》”的虚拟管理游戏，这就是他对娱乐管理的兴趣开始的地方。现在他真正为年轻人建造了一个“游乐园”，开始了名为企业家的残酷游戏。
找到更广泛的客户群并更频繁地重复购买
线下娱乐市场正在不断发生非同寻常的变革，大多数玩家都无法逃脱三年魔咒。到 2023 年，可持续公园项目应该是什么样子？
“简单地说，不要欺骗消费者，”关山行道。
“以传统酒店为例，他们的商业模式基本上就是敲诈顾客。”他说，以前这个行业做的是金字塔顶端的生意，也就是2%的外国人带来了98%的收入，但现在再次减少，顾客花上几百。甚至数百万美元，这让团队感觉需要“从高层下来”。 “这样一来，用户基础就会加强，单位成本就会降低，当然我们也希望增加消费频次。” INS·复兴乐园推动商业模式、商业模式朝这个方向发展。
多种业态和品类可以吸引更多的客户，而识别和探索有利可图的业态或品类可以帮助新玩家打开市场。关山行介绍，INS·复兴公园围绕“酒”、“音乐”、“社交”三个关键词打造整体线下体验平台。按照这个顺序，首先出现的是3楼至6楼，以夜店、电竞、音乐相关业务为主要业态；一楼和二楼是一些围绕上述业务而建的餐厅。如今，从社交媒体上的帖子来看，夜店已经成为最商业化的话题形式。当然，离不开与名人、名人之友“偶遇”的祝福。
丰富而难得的夜店品牌资源也增加了INS·复兴乐园的话题度。例如，北京的嘻哈俱乐部PH占据了公园的二楼，并在上海开设了第一家分店，名为HUSH；三楼的RADi是由上海著名酒吧NRG的经理Jaylu创立的，他还管理着上海83BANDS和北京Arkham； 6楼的PLAYGROUND，由地下电子传奇人物等经营。 “我认为在一晚的时间里走遍不同的商店并看到不同的人群玩得很开心，这将是一件令人惊奇的事情。
二楼HUSH，图片来源：INS·复兴乐园
如何理解INS·复兴乐园的盈利模式？简而言之，他们通过收租金和卖饮料来赚钱。关于租金收取，关山行补充说，与传统购物中心不同，该公园的大部分企业都是个体户。这些个体户公司给了他成长的空间。他喜欢并且知道如何表达内容。这是吸引他创业的主要原因。
“更重要的是，史蒂夫·乔布斯说，认真对待软件的人应该构建自己的工具。我认为，当你认真对待体验和内容时，你应该尝试设计和管理你的商店。”
从一开始，关山行就想，甚至现在也经常被问到，商业模式复杂的INS·复兴天堂应该针对哪些公司？ “晚上的迪士尼，晚上的泡泡玛特，还有卖酒的文和友。所有这些公司都非常好，这个比喻很容易理解，但我认为我们不需要依赖这些想法。因为我们的体验给予还是不同的。”
线下娱乐项目的用户体验创新包括“硬件+软件+内容+服务”。数字技术与内容创作技巧的结合可以带来很多兴奋感，并创造社交互动所必需的“氛围”。设计可以凸显品牌的人情味。对于夜总会来说，服务设计尤其困难，或者经常被忽视。它考验团队对人性的理解和适应能力。
不少迪斯科迷告诉虎嗅，装饰设备、灯光、音响等外部元素体现了INS·复兴公园的品味。为了解决服务相关问题，公司建立了用户体验中心。近两周来，根据团队收集到的负面反馈，团队想到了为醉酒女顾客设立专门房间以及一条龙服务来应对“车黑”现象。
一些旧的俱乐部惯例并没有平衡他们的兴趣和经验。例如，餐厅中有一个名为“酒展”的链接。即顾客点了一款昂贵的酒后，店员会举着一个明显的牌子让全场观众看到。这种隐性的比较会影响消费者的品味。关山行选择切断这种联系，给一些客人造成了心理压力。作者问他如何说服公务员这样做，他说：“强迫说服（笑），管理层进来。当然，评估体系也必须改进。这是传统夜总会使用的表演。”
6楼背景，图片来源：INS·复兴乐园
一些发生在天堂之外的事情让关山行称其为“魔法”。 “INS·复兴公园开业的时候，我们发现世界上有一种职业叫黑保安，他假扮成你家的保安，悄悄地帮助客人上车，然后征求意见——出主意。什么？”可以了。我的守卫制服的颜色已经变成了非常鲜艳的颜色。
随着客户群体的庞大和多样化，INS·复兴园将有无穷无尽的问题需要解决。近两年“变”与“不变”
首笔销售额达1亿美元。 INS·复兴乐园很难复制吗？
最初，团队想到的是采用最密集的模式，开设有限数量的门店，即在全国8到10个城市的中心区域，采用最个性化的方式。不过，近两年来，情况发生了一些变化。团队发现，在一些没有基础的城市核心区域，正是线下娱乐的最佳场所，存在存量更新的机会。也就是说，超市可能是20年前就在那里开办的，但现在却面临着转型困难等问题。对此，可以采用与酒店管理公司相同的方法来输出品牌并帮助管理，但不是完全自动化。 “我们仍在证明此案。
除了开店策略之外，产品设计理念和促销节奏这两年也发生了调整。
INS·复兴公园总体分为两个主要区域。一是商业楼宇的运营，包括游戏设计、品牌推广等。整个花园里。负责团队拥有房地产行业、互联网行业、游戏行业背景；另一个是它适用于夜总会和音乐行业。起初，它主要依靠夜总会行业经验丰富的人员，并正在通过年轻的管理人员来扩大团队。
起初，关山行想合并一家经营酒吧的大公司，让他负责第二部门。然而，由于某种原因，混合并不容易。这也是为什么INS·复兴乐园会提前组建自己的团队来负责自己的业务。工作场所。 “产品规划有目标，我们主要目标是做自研。对我来说，没有其他方法可以提前做到这一点。 ”
到目前为止，公司哪些方面没有发生变化？该项目的娱乐性质让关山行清楚地意识到INS·复兴公园可能会产生负面的外部影响。团队努力消除开园首日带来的负面影响，对“城市与公园之间的部分信任”负责。
例如，如何解决门口出租车吵闹的问题？如果直接挂上“禁止噪音”的牌子，会激起一些年轻用户的逆反心理。 INS·复兴乐园选择贴出大幅冲突标牌。据虎秀介绍，公园举办了一场“无声迪斯科”，参与者戴着耳机，在没有声音的场地上跳舞。其中有一位老人玩得很开心。团队拍了一张照片并发布，利用AI将其设计成海报。现在，这个巨大的标志已成为公园的另一个检查站。
《你不能喧哗》，图片来源：INS·复兴乐园
过去，大多数酒店都位于购物中心，大楼的管理会为他们解决所有外部问题。但INS·复兴乐园（位于恒福历史文化街区）的特殊地理位置，总体上决定了这些外部问题需要积极应对。 。关山行告诉虎嗅，该公司计划与国家公园组建一个推广组织，举办有趣的活动，也可以吸引老年人和老年人的参与。“我知道如何创业吗？”
为什么不现在就继续投资、创业呢？这是关山行最常被问到的问题之一。
2021年之前的五年里，关山行在真格基金结识了无数杰出的创业者人，其中包括各大互联网公司的高管、科学家、专家、顶尖大学毕业的学者…… ，他常常这样想。 ：我是谁才能说服相反的创业者接受我的一些想法？我知道如何创业吗？
2021年下半年，他恍然大悟。 28岁那年，他辞职创业。 “创业基本上就是把这几年积累的东西一下子换成一些筹码，然后上牌桌打牌吗？然后你就得露出原来的样子，带上一些朋友（笑） ” 2021年底，INS复兴天堂项目完成首笔融资。
关山行表示，他离开后，真格基金创始人和徐小平问了他一个严肃的问题：“你想做大事还是只是把它当作一种生活方式？” “我真的想做点什么。重要的事情。”得到这个答复后，徐老师给了他很大的支持，“我们真的相信商业真格”。
有趣又好玩，这是投资者和消费品牌创始人对关山行的评价。在INS·复兴天堂项目中，关山行无疑完成了一定的自我调节。
2021年下半年以来，资本市场也出现了明显变化。到2022年，更多投资者将离开该行业。 “今天回想起来，当时我并没有想太多这方面的事情。”关山行表示，事实上，2019年，他的许多同一批年轻投资者开始创办消费品公司。我还参与了朋友的几家企业的投资。
“确实，这种性格的改变是令人惊奇的。”现在，他坐在桌子的另一边。
另一方面，国内大多数人都觉得开酒店不是说说而已。关山行认为这是一个误会。在此前的采访中，他用“如临悬崖”、“如履薄冰”来形容自己的创业心态。作者问他是什么意思，他解释说：“（这两个词）并不能描述恐惧。” ，但这意味着你必须仔细计算风险。”伴随这些风险而来的是他以前用干投资从未有过的对公司的掌控感。
三楼KEEZE，图片来源：INS·复兴乐园
创办公司两年多后，关山行意识到夜生活行业存在两个常见问题，缺乏可持续的态度和在线技能。在线能力意味着当用户体验的很多方面都在线完成时，在线体验得到进一步提升。例如，钢坯倒卖问题亟待解决。
对于民营企业来说，挑战依然巨大。目前主要有两点：一是公司收购了品牌、合作品牌和原创品牌，必须做好团队整合工作，这主要考验关山行的管理能力；二是完善品牌推广策略，提高品牌知名度。从中长期来看，团队在供应链（酒和音乐方面）有一些考虑，希望能够提高成本控制和培育品牌的能力。
INS复兴天堂预计什么时候能够盈利？关山行道：“显然这个项目的投资很大，但我们也赚钱。毕竟这是一项金融业务，每卖一瓶酒就能赚钱。”
该公司学习了亚马逊的做法，在每个会议室都放了一只小熊。这支年轻的团队时刻提醒我们，当出现利益冲突时，一定要始终把“雇主放在第一位”。
迪士尼乐园换了很多口号，其中给关山行印象最深的就是这一条——地球上最幸福的地方。中国的年轻人想建造一个他感到最快乐的游乐场。
“如果有一天我发现这个行业几十年来一直在抢夺客户，我认为这很简单而且有道理，我就会忘记我为什么开始。”公园里的事情正在发展，关山行正在亲自去看看。
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