标间住宿三成年人?直面经营者主动权,坦然应对合理协商
关于“标间能否住三成年人”的问题,情况比较复杂,"不能一概而论"。以下是一些关键点,帮助你理解:
1. "法律层面(中国大陆):"
"《中华人民共和国旅游法》" 规定,住宿设施应当按照国家标准、行业标准和相关安全规范提供服务。这意味着酒店客房的床位数量是有限制的。
"《旅馆业治安管理办法》" 要求旅馆接待旅客住宿必须登记,并对入住人数有规定,但主要侧重于治安管理。
"关键在于“标间”的定义和标准:" “标准间”(通常指“标间”)是酒店行业的通用称谓,但"没有统一、强制性的国家标准规定"一个“标间”必须容纳多少成年人。酒店通常会根据其房间面积、床铺大小(单人床、双人床、大床)、设计(是否为大床房)等因素来定义“标间”的容纳能力。
"通常情况:" 大多数传统意义上的“标准间”设计为供"两成年人"居住,主要配置一张双人床或两张单人床。因此,从设计和通常理解上,标间主要满足两人入住需求。
2. "酒店经营者(房东)的主动权:"
"核心问题:" “不妨坦然面对经营者主动权”这句话点出了关键——"酒店经营者通常拥有最终决定权"。
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近日,有网友在小红书发帖称她和爸爸妈妈去北京玩,通过网络预订了东城区某酒店的标准间。然而到达酒店办理入住时酒店前台称,一家三口不能住在同一个标间,还表示这是行业普遍的规定。这名网友有些纳闷“出去玩了这么多天,包括在别的地方玩,也没有前台说不让一家三口住一间房的。”她还提出一个疑问:“一家三口到底应该怎么订酒店呢?”(东方网3月29日)
这一问题的抛出,瞬间引爆网络,支持者有之,认为 一家人住一间没毛病。再说顾客为标间付了钱,住几个人是顾客的自由。况且,就这个网友的吐槽看,既然能带父母去北京玩,说明其父母年岁极有可能不小了,让三人同住一个标间,有利于这名孝顺的女儿更好照顾父母。
反对者亦有之,认为酒店是有盈利要求的地方,你一家三人住一间,如果一家是八人也住一间,人家还如何盈利、做不做生意?毕竟,标间住人多了,经营成本自然可能更大。
此外,还有中间派认为,两人的标间住三人,经营成本高了,商家可以灵活安排,适当多加点费用不就行了。毕竟,就现实来看,不同地方、不同经营者都有不同的执行标准,有的宾馆、酒店表面不允许,但实际上睁一眼闭一只眼;有的则明确表示可以。这也是和气生财嘛!
问题是,这是否就意味着宾馆标间真的就可以住三成年人,或者说宾馆标间住三成年人,就真的完全合适和没有一点问题吗?
首先,就现有规定看,不管是北京还是其他地方,关于酒店标间住宿的具体人数,到目前为止的确是没有直接明确的统一的规定。而就中国旅游饭店业行业协会来看,协会方面也并无规定,也就是说标间能不能住三人,具体执行的自主权标在酒店。
当然,从经营者角度讲,虽然旅游宾馆等的标间能否住三个成年人,直接规定不明确,但也不是完全没有遵循。《饭店业卫生管理条例》第六十七条规定,旅馆、饭店房间的最多入住人数不得超过该房间可允许的人数。 每间客房应单独计算并登记其使用人员姓名、编号、联系电话等信息,检查无误后方可开通门锁,离开前再核对退房名单。
这意味着,酒店在规定房型时必须考虑安全和卫生等因素,并且必须每个客房都要进行登记和核对,以确保每个房间的可用性和安全性。而标间设计的是两人但实际如果住三人,显然超出了相关的房型设计,经营者确保顾客安全等潜在风险责任,就会大些。所以,即使一家三口能够住在同一个标间,酒店也必须遵守这个规定,否则会受到罚款或其他更大处罚责任等。因此,从经营安全要求和确保安全等考虑,一些宾馆、酒店经营者不允许“标间住三成年人”,也不是没有道理。
当然,宾馆标间允不允许住三成年人,从根本上讲关键还在“利益”之争。也就是对宾馆经营者而言,宾馆标准间(两人间)不允许多住人,就是想以最低的经济、安全等成本获得最大的经济等收益;而顾客纠结是否可以住三人,是想以最小的经济付出,获得最大的住宿便利等。
显然,最终如何平衡这二者的利益,还是需要具体问题具体分析,我们不妨坦然以对宾馆等经营者的这个主动权。毕竟,到底如何待客、如何负责、如何盈利,在目前旅游宾馆酒店经营已经充分竞争的背景下,相关经营者心中自有一杆称,他们会在成本和获益之间取得有效平衡,也就是允不允许标间住三成年人,如何住。不然,市场会说话,顾客也会用脚选择。(余明辉)