榆林永昌KTV团购乱象,268元套餐券变相需668元VIP包间消费，消费者权益何在？

您好！您提到的榆林永昌KTV的团购券抵用问题，特别是268元套餐券需要消费668元才能在VIP包间使用的现象，确实是许多消费者在购买和使用团购券时可能遇到的情况。这种情况通常涉及以下几个原因：
1. "最低消费限制"：很多团购平台或商家为了确保一定的营业额，会设置最低消费门槛。即使团购券本身价格不高，但商家可能要求在使用优惠券时，总消费额不能低于某个特定金额。668元的VIP包间通常有较高的最低消费要求，而268元的套餐券可能不足以满足这个要求。
2. "套餐适用范围"：268元的套餐券可能主要适用于普通包间或特定时段、特定条件的消费，而VIP包间则有独立的规则和更高的消费标准。商家可能规定，使用此类套餐券不能在VIP包间内使用，或者即使可以，也需要满足更高的消费额。
3. "商家营销策略"：有时商家会通过设置复杂的抵用规则来引导消费者消费更高价值的套餐或进入更高级别的消费区域（如VIP包间），以提升客单价和营业额。
4. "平台规则与商家规则的结合"：可能是团购平台和商家共同设定的规则。平台可能允许商家设置最低消费，商家则根据自身情况设定了具体金额。
"面对这种情况，您可以尝试以下方法："
1. "联系商家客服"

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陕西传媒网榆林频道讯（见习记者 魏兰）与传统购物相比，团购网消费种类齐全且价格便宜，因此深受广大消费者青的睐。不过团购在方便快捷的同时也给消费者带来不少困扰。

近日，榆林多名市民向本网反映，自己在美团网团购了一张268元的永昌国际量贩KTV欢唱券，可在消费时，永昌KTV以包间爆满为由，称团购的268元套餐券不能直接使用。遇到此情况时，KTV服务人员每次建议顾客消费668元的VIP包间。为何668元的套餐可直接消费，而268元套餐屡次遭拒绝？

多名消费者：268元的团购券无包间 无奈花668元

2015年年底，榆林市林业局上班的陈女士在美团上看到永昌国际量贩KTV欢唱券原价为1022元，团购只需268元，套餐包含免费欢唱3小时、20瓶啤酒、1个果盘、2种小吃、1盒抽纸，包间可容纳10人左右，当时陈女士非常心动，立即抢购支付成功。

当天下午8时许，陈女士七八位朋友来到永昌KTV唱歌，可服务员说268元的团购包间已满。如果想用团购券的话，可以改天再来，或者在大厅内等一会儿。若是想要立即欢唱，可以选择668元的VIP包间。陈女士和朋友们等了近一个钟头仍没等到。迫于无奈，陈女士花了668元定了VIP包间。“268元团购的券没用成，实际消费了668元，差距有点大。还和朋友们在大厅尴尬地等了一个多小时,既花了冤枉钱又丢了面子。”陈女士抱怨道。

无独有偶，3月15日，在榆林城投公司上班的张先生过生日，吃过晚饭后在团购网团了一张永昌KTV268元的欢唱券。在消费的时候也遇到相同情况， 268元的团购套餐无包间，668元的VIP可直接消费。张先生想着既然去了就不好意思因为价格再换地方，最后开了668元的VIP包。套餐包含40瓶啤酒、2个果盘、4种小吃、1盒抽纸，免费欢唱3小时。张先生说当时女生比较多，40瓶啤酒没喝完，最后存放了25瓶，仅有15天的期限，过期作废。“本想着团购价268元挺划算的，包间大小和套餐包含的东西也刚合适，可结果花了冤枉钱不说，还浪费了25瓶啤酒。确实有点坑。”张先生气愤地说。

唱歌之余，张先生在走廊里闲转时发现，附近还有几个空包间，不知是否符合其团购券条件。他问工作人员时，对方称这些房间是顾客刚退的。“后来我向这个团购网站进行投诉，可他们说只负责申请退款，其他具体事项要自行咨询商家。”对此，张先生认为，这家KTV在网上用“白菜价”是为了吸引眼球，以达到让消费者“上钩”的目的，而在线下却用各种理由推掉其优惠政策。

还有多名消费者也遇到类似情况。随后，记者尝试从网上团了一张永昌KTV268元欢唱券，果不其然，消费时服务员告诉记者，没有包间，但是668元的可马上欢唱。

永昌KTV：团购一律不预定 避免等待建议消费668元的

对此，永昌KTV相关负责人告诉记者，团购一律不预定。有顾客提前电话预约包间，他们不能确定预约顾客到来之前是否会有其他顾客来消费，所以他们只能招待先来的顾客。

至于有消费者反映的团购的268元套餐为何屡次不能使用，永昌KTV相关负责人解释称，268元团购的套餐属于至尊包间，一般在这一消费档次的顾客较多，而他们的包间数量有限。平常周一、周五、周末包间较满，高峰时段在晚上8点左右。晚上8点以后前来消费就基本没有包间。668元的VIP包消费人群少，一般团购268元的顾客前来没有包间时，为了避免等待他们会建议消费668元的VIP包。如果顾客觉得贵可以选择到其他地方。至于268元未消费，系统也是可以退款的。