定制公交,精准服务，对民意的最佳回应之道

“定制公交”被一些人认为是回应民意的一种有效方式，原因在于它体现了以下几个方面的优势，契合了部分民众的需求：
1. "精准响应需求：" 定制公交的核心在于“定制”，即根据特定人群（如社区居民、上班族、学生等）的出行起讫点、时间等需求来组织线路和班次。这种方式相比传统“一刀切”的公交线路，更能精准地满足特定群体的出行痛点，提高了出行效率。 2. "提升服务效率：" 对于需求相对集中的区域和人群，定制公交可以减少空驶率，提高车辆的满载率，从而在有限的运力资源下提供更高效的服务。这体现了对公共资源更精细化的管理和利用。 3. "增强服务灵活性：" 定制公交可以根据需求的变化（如季节性通勤、临时性活动等）灵活调整线路和班次，这种灵活性是传统固定线路公交难以比拟的。 4. "体现人文关怀：" 它关注的是特定群体的具体出行困难，通过提供定制化的解决方案来改善他们的出行体验，这本身就体现了一种对民生需求的关注和人文关怀。
"然而，是否是“最好”的回应，则存在讨论空间："
1. "覆盖范围有限：" 定制公交主要服务于需求相对集中的特定群体和区域，对于那些居住分散、需求不集中的居民，或者长距离跨区域通勤者，定制公交可能无法提供便利。

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来源：中安在线

9月1日一大早， 在铜陵市701公交车站，居民尤良振牵着女儿的手，登上一辆为学生开行的公交专车。和尤家父女一起上车的还有其他47名小学生和几名护学志愿者。

民生为重，公交先行。尽管“公交优先”早已深入人心，但对要上学的小学生而言，安全问题不言而喻。为此，政府为同学们配备了定制公交，专门解决同学们上下学不方便和路上交通安全问题。

为优化教育资源，实现教师优势互补。从今秋起，铜陵市义安区决定整合701小学与新桥小学两所学校资源。为方便48名小学生到新校园上学，义安区政府与铜陵市公交公司联系，确定一辆安全性能较好的公交车，作为接送这些学生的“专车”，并为这辆专车配备了两名驾驶经验丰富的司机。“定制公交”负责每天四次点对点接送这些学生。

“定制公交”的推出，定时定点、定车定线、一人一座，恰恰弥补了公交站点多、等车时间长、车厢人多太拥挤等缺陷，更重要的是，保证了48名小学生能平安上学、回家。这种人性化、公益性的公交服务，不仅仅是为他们提供了便捷高效的出行方式，更是“以人民为中心”之下的服务供给方式创新。

千万不要小看为小学生“定制公交”这样的“小事”，不仅减轻了家长的经济负担，更重要的是保证了他们的出行安全，其某种程度上也是精细化社会管理和治理的现实生动体现，更是现代化公共治理能力的一种彰显。

“之前一直担心小孩上学路途上的问题，有了校车，还有护送员，我们就放心了。今天送她上学，下次我们就不用再送了。”坐在“定制公交”第一排、怀里搂着女儿的学生家长尤良振说。

为小学生“定制公交”，这样的“定制”很走心，也是对民意的最好回应。如果每一个行业，都能有“以人为本”和“为民服务”的价值坚守和追求，都能有类似“定制公交”这样的精准操作，它带给小学生的不仅有出行安全，还有直达心底的温馨，社会利益的“最大同心圆”也能够真正而彻底的实现。我们也期待，在现实之中，这样的暖心走心“定制”，越来越多。

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