天津地铁一号线问题反馈处理及官方回复解读

天津地铁一号线问题反馈处理及官方回复解读"/

请告诉我您需要反馈的天津地铁一号线的问题是什么。
为了让我能更有效地帮助您或转达您的问题,请尽可能详细地描述:
1. "问题描述:" 具体发生了什么?(例如:信号故障、车厢拥挤、站内设施损坏、工作人员服务态度、车厢异味、线路延误等) 2. "发生时间:" 问题是何时发生的?(具体日期、大概时间段) 3. "发生地点:" 问题是发生在哪个站点、哪个车厢或哪个区域? 4. "涉及人员(如有):" 是否有遇到特定的工作人员或其他乘客? 5. "您希望得到的结果:" 您希望问题得到怎样的解决?(例如:维修、道歉、改进服务、提供信息等) 6. "您的联系方式(可选):" 如果需要进一步联系您,可以提供您的电话或邮箱(请确保您方便接收)。
"您可以通过以下方式反馈:"
1. "天津地铁官方网站/APP:" 通常会有“意见反馈”、“乘客服务”或“投诉建议”等入口。 2. "天津地铁官方微信公众号:" 关注后,查找服务或互动栏目中的反馈入口。 3. "天津地铁客服热线:" 拨打官方公布的客服电话(请通过官方渠道查询最新号码,通常是 022-22369999 或类似号码)。 4. "车站客服中心:" 直接前往

相关内容:

问:

7月24日,早晨6点05到达土城地铁站,电子屏显示还有2分钟来车,但土城开往刘园的首班车是6点06,晚点了很久,最后地铁6点08才到达地铁站,最近地铁一号线事故频发,不仅列车晚点,列车停靠不对,两个门经常对不上,导致无法上车而且列车还有倒退的情况发生,最后,地铁一号线大部分区间既没有电扇也没有空调,等车时间也没有得到改善,等一趟车不夸张的说都能中暑,去年反应此情况告知今年会有所调整,但并没有得到改善。总之地铁一号线乘车体验非常的差,不知道这个地铁现在是没有人管了吗?

回复:

针对您反映的列车晚点问题,经调查,您反映的列车途径地铁1号线高架站财经大学站至陈塘庄站区间时出现降雨天气,为保障行车安全,行车速度有所降低,属于正常情况。后续地铁运营单位会继续强化培训,全力保障行车安全,竭诚为广大乘客提供更优质的服务。

针对您反映车站温度高的问题,地铁运营单位正在以刘园站为试点进行优化提升,旨在提升市民的乘车体验。

(内容来源:北方网)


发布于 2025-08-01 17:13
收藏
1
上一篇:苏州市轨道交通集团有限公司荣膺“AAA”主体信用评级,实力跃升新高度 下一篇:地铁设计专家,深耕轨道交通、市政民建,提供勘察设计、规划咨询与工程总承包全方位服务