聚焦广大群众特别是“一老一小”的“急难愁盼”，今年以来，东莞市清溪镇政务服务中心党支部开展关爱“一老一小”党员志愿服务活动，充分发挥党员在志愿服务中的先锋模范和引领带动作用，提升服务水平、拓宽服务边界，持续提升群众获得感、幸福感。
守护“一老”
清溪镇政务服务中心持续关注老年人的需求，升级硬件、优化服务，用暖心绘就政务底色。
目前，办事大厅叫号系统自动识别65周岁以上老年人为绿色通道的人员，纳入绿色通道排队，实现优先呼号；在办事大厅设置“绿色通道”专窗，为65岁以上老年人提供“一对一”精准服务。据统计，今年以来，办事大厅为老年人开通绿色通道约900次。
针对需要帮助的特殊办事群体，中心也能提供全流程办事指引和业务咨询，让特殊群体办事少等待、更放心、更舒心。
此外，中心还为老年人及特殊群体设置了无障碍停车位、无障碍卫生间等硬件设施，配备老花镜、放大镜、助听器以及轮椅等便民设备，提供免费复印服务，提供更加便捷、高效、贴心的政务服务。
关爱“一小”
暑假期间，针对未成年办证人群居多的情况，清溪镇政务服务中心公安业务专区设置了2个未成年人专窗，满足未成年人办理身份证、通行证和护照的需求，解决广大学生暑期出游计划中的难题。数据显示，暑假期间，清溪镇政务服务中心未成年人专窗共办理业务981宗。
同时，周六设置未成年人服务专场活动，在确保正常预约号不减少的前提下，额外增加未成年人专场号源，为有需要的市民提供贴心服务，据统计，未成年人服务专场活动共办理业务193宗。
志愿暖心
为更好服务“一老一小”群体，增强党员干部参与志愿服务的主动性，清溪镇政务服务中心设置了党员先锋岗，依托“志愿莞家”志愿服务站，号召党员干部、社会力量积极开展党员志愿服务活动，找准广大群众特别是“一老一小”群体的急难愁盼问题，为老年人、未成年人提供咨询引导、预约服务，协助他们填表、复印打印等全流程“一对一”帮办代办服务。
接下来，清溪镇政务服务中心将继续以党建引领“一老一小”党员志愿服务活动，不断织牢织密“一老一小”关爱网，把关心关爱落到实处，以小切口传递党的关爱和温暖。
南方+记者 陈琬莹
受访者供图
【作者】 陈琬莹
【来源】 南方报业传媒集团南方+客户端