现在到处在说情绪价值，这是建立在物质文明上的精神文明。吃饱饭了后大家就会想着喝喝咖啡聊聊天了，可以让人更愉悦放松。我觉得，就提供情绪价值而言，旅游应该是最最合适的方式，可以让人在旅途中放松心情，打开胸怀，收获喜悦。所以，如何打造有情绪价值的旅游产品？如何触动游客的情感，让他们在旅行中不仅收获风景，更能收获感动？是给旅游开发者提出了更高的要求，我最近都在思考这个问题，以下是我的一些不成熟的想法，不足之处，欢迎大家留言交流。
一、挖掘旅游目的地的独有的情感故事。每个旅游目的地都有它独特的历史文化传说故事。这些故事是连接游客与目的地情感的桥梁。
1、故事化讲解：在旅游线路设计中，加入目的地的历史故事、民间传说或名人轶事。比如游客到了杭州西湖，可不单单是为了看风景，为什么天下西湖三十六，其中最好在杭州？主要是故事多啊，导游可以讲述梁山伯与祝英台的故事，可以讲白娘子与许仙的传说，让游客在欣赏湖光山色的同时，感受到爱情的浪漫与传奇。
2、主题线路设计：可以根据目的地的情感特色，设计主题旅游线路。比如“寻根之旅”“爱情之旅”“毕业之旅”等，让游客在旅行中找到情感共鸣。记得有一年去青海海西州，说当年有很多知青上山下乡去了那边，后来很多人返回了原来的地方，他们很想回去看看走走，会议当年的青春岁月，哪个旅行社是否也可以开发一下这个线路，说不定会成为爆款。
二、创造独特的体验瞬间。旅行中的某些瞬间往往能成为游客记忆中的高光时刻，这些瞬间往往带有强烈的情感色彩。
1、惊喜环节：在行程中安排一些小惊喜。比如在游客生日当天，安排一场小型的生日庆祝活动，送个蛋糕，大家同唱生日歌，肯定会让人记忆深刻。
2、情感互动：设计一些能让游客参与其中的情感互动环节。比如在古镇，江南水乡古镇一般都有婚俗馆，参观后安排一场传统的婚礼仪式体验，让游客穿上古装，感受传统婚礼的庄重与浪漫。
三、营造温馨的旅行氛围。旅行的氛围很大程度上影响游客的情绪体验，一个温馨、舒适的旅行环境能让游客放松心情，更好地享受旅行。
1、个性化服务：根据游客的喜好和需求，提供个性化的服务。比如为喜欢摄影的游客安排专业的摄影导游，去博物馆安排专门的博古馆专业讲解员，为带孩子的家庭提供儿童游乐设施和亲子房等。
2、情感化设计：在住宿、餐饮等环节，加入情感化的设计。比如在酒店房间放置手写的欢迎信，或者在餐厅布置具有当地特色的装饰，让游客感受到家的温暖。送个当地的小手办，很多人会挂包上，这也无形中会加深对旅行社的认可。
四、引导游客的情感表达。旅行是一个释放情感的过程，引导游客表达自己的情感，可以增强他们对旅行的参与感。
1、旅行日记：鼓励游客在旅行中写日记，或者抖音小红书打卡，记录自己的所见所感。可以在行程中安排专门的时间，让游客分享自己的旅行日记，增进彼此的交流和理解。
2、情感分享会：在旅行结束前，组织一场情感分享会，让游客分享自己在旅行中的感动瞬间、难忘经历等。这种分享不仅能加深游客对旅行的记忆，还能让他们感受到彼此的温暖和支持。
五、关注游客的情感需求。游客在旅行中往往带着各种情感需求，比如放松、治愈、探索、团聚等。关注这些需求，并在产品设计中加以满足，能让游客感受到被理解和关怀。
1、放松与治愈：设计一些能让游客放松身心的活动，如瑜伽、冥想、温泉浴等。在行程安排上，适当留出一些自由时间，让游客可以自由支配，享受悠闲的时光。2、 团聚与分享：针对家庭游或团体游，设计一些能让大家共同参与的活动，增强团队凝聚力和家庭情感。比如组织一场户外烧烤派对、亲子运动会等，让游客在旅行中增进彼此的感情。
六、打造有温度的服务团队。服务团队尤其是导游的态度和行为直接影响游客的情绪体验，一个有温度的服务团队能让游客感受到温暖和关怀。
1、培训服务人员：对服务人员进行情感服务培训，让他们学会关注游客的情感需求，用真诚和热情为游客服务。比如在游客遇到困难时，主动提供帮助；在游客情绪低落时，给予安慰和鼓励。
2、建立情感连接：鼓励服务人员与游客建立情感连接，分享自己的故事和经验，让游客感受到他们不仅是服务者，更是旅行中的小伙伴。
七、利用科技增强情感体验。科技可以为旅游产品增添更多情感元素，让游客的旅行体验更加丰富和有趣。
1、虚拟现实体验：利用虚拟现实技术，让游客戴个眼镜，在旅行前就能提前体验目的地的美景和文化，激发他们对旅行的期待和向往。
2、智能导览：这个现在很成熟了，根据游客的位置，提供讲解，就是个性化现在还不足，可能讲解就一种，以后开发者可以往这块努力一下，根据不同的游客，千人千面。
八、创造有意义的纪念品。旅行结束后，游客往往会希望留下一些纪念品来记录这次旅行。设计一些有情感价值的纪念品，能让游客的旅行记忆更加长久，并且以后有旅游就会想到你，增加客户粘性。
1、定制纪念品：根据游客的旅行经历和喜好，提供定制化的纪念品。比如制作带有游客照片和旅行日期的相册、定制的旅行地图、刻有游客名字的手工艺品等，显示独特性。
2、情感化纪念品：设计一些带有情感寓意的纪念品，针对男女朋友或者夫妻可以是“爱的信物”，针对好兄弟好姐妹的游客可以是“友谊的见证”等。这些纪念品不仅是一种物质的留存，更是游客情感的寄托。
九、总结
通过以上这些方法，可以打造出富有情绪价值的旅游产品。只要换位思考，站在游客的立场上想产品，肯定会设计出优秀的情绪价值满满的旅游产品，让游客在旅行中收获的不仅是风景，更有温暖、感动和难忘的记忆。