5月30日，文旅部公布2024年文化和旅游发展统计公报，公报显示：
2024年末，全国共有旅行社64616家。根据旅行社填报系统数据显示，全年全国旅行社营业收入5657.7亿元，营业利润37.8亿元。啥意思？就是说，旅行社辛辛苦苦干一年，平均下来，一个月的盈利只有不到6000块钱，还不如一个上班白领赚的多。所以，你看，一边是旅游市场十分火热，旅游人数屡创新高；一边是旅行社数量增加，利润却不断下降。很多旅行社其实一直处在生死的边缘。为什么会出现这种情况？我们知道，对于旅行社来说，赚钱的方式就是组团，一般有两种，一种是低价团，另一种是精品团。先说低价团，客户主要是老年人，因为便宜嘛。就像什么“298云南六天五晚游”“百元畅游海南”等等这样的广告，年轻人一看就知道是套路，随便上网一搜就对里面内幕一清二楚，真实下单的很少。但老年人对互联网不了解呀，信息差依旧存在。旅行社也知道，老年人的钱不好赚，但是好骗。以一个“云南六日游”低价团为例，我们算一笔账，假如常见的每人团费1000元左右，费用包含了往返交通、住宿、餐饮等基础成本，就这些就远超这个价格了。假设往返机票800元，每晚住宿100元，五晚就是500，每天吃饭按100算，5天是500元，这还没算到景点费用、导游费用以及其它杂七杂八的费用。简单一算，成本至少在3000元以上。你想想旅行社靠什么盈利呢？肯定是游客购物消费呗！低价团基本上都是到景区快速逛一圈，后面大量的时间都是被带到各种特产店、珠宝店等。旅行社和商家达成协议，从游客的购物中获取高额的回扣。但这种模式现在是越来越难以为继。因为，一是信息太透明了，大家天天刷视频，老年人对这种套路也了然于心了。另外就是，很多老年游客直接表示不购物，在购物店也是躺平，你敢强制消费，我就敢发抖音。相关部门也对旅游购物市场管理越来越严格，旅行社这种靠购物回扣盈利的空间越来越小。很多情况下这种低价团都沦为了赔本赚吆喝！既然低价团不好做，自然旅行社更多转向了精品团。按理说，精品团费用高，带给客户的体验也更好，利润更大，是旅行社的首推。但其实，面对如今精明的00后，精品团的生意并不顺利。00后本身就是在信息轰炸的洪流中长大的，想骗他们？简直是难入上青天！他们可以提前在企业查询软件上查该旅行社的注册资本和投诉记录；他们会把餐标、车程、路线等等都要你确认并留下相关记录；他们会要求确认"司机是否有连续三年无事故记录""车辆是否安装行车记录仪""景区接驳车是否为官方运营"等各种问题；为什么会这样？其实，这些都是00后被媒体宣称或者自身经历的各种旅行团”缺斤短两“的经历所逼出来的。一旦旅游实际与宣传不符，例如，宣传中的网红打卡点实际是个荒草土坡，或者承若的路线因各种原因临时改变......呵呵，年轻人可不会惯着你。马上就打电话投诉到文旅局，要是还不解气，他们就拿起手机，拍摄成”旅行社诈骗记录“发到抖音上去。而且，年轻人还掌握了熟练的查找合同漏洞和相关法律协议的技巧。对于旅行社，还有一个他们更害怕动作是，年轻人发小红书差评。2023年以来，因"社交媒体差评"导致退团的订单占比达42%，而直接投诉到文旅局的仅18%。现在的年轻人维权，就是行政投诉治不了你，也得让你全网社死。
打开小红书，各种”旅行社避雷“的笔记数不胜数。
年轻人要的是你敢坑我，我就让你再也坑不到别人。其实，00后也不是故意找茬，而是不愿在受”出门在外别较真“”来都来了“这种思想的绑架。他们认为，花3000块钱你就得提供3000块钱的服务，这不是挑剔，这是原则。旅行社不能怪年轻人认死理，这些问题本身就是该行业长久存在的”顽疾“。外部市场在变，年轻人思想在变，旅行社你是不是也得改变？当下，旅行社正站在转型的十字路口。年轻人用较真打破传统套路，用透明化倒逼行业规范。如果固守过去的老旧模式，只能是坐以待毙。要做的，还是需要回归行业初心，以服务品质为本，加强需求创新。只有能够接住年轻人的”诗与远方“，才能真正握住行业的未来！