6月30日，“澳政易”自助服务机启用仪式在广州市政务服务中心举行。“澳政易”自助服务机可提供35项澳门居民常用政务服务，涉及社会福利、身份证明、选民登记、市政服务、税务查询、出入境、交通出行共7大类别。作为内地首批部署的粤港澳政务服务一体化创新设备，“澳政易”的启用标志着粤澳“跨境通办”服务迈入“同城化”办理新阶段。
便利民生：跨境服务体验再升级
广州市作为粤港澳大湾区核心引擎，有大批澳门市民在当地工作、生活，此次率先在广州、珠海、中山、江门四市布设“澳政易”自助服务机，将为他们办理跨境政务事项带来极大方便。
当前，“澳政易”自助服务机可提供35项澳门居民常用政务服务，涵盖11个部门，涉及社会福利、身份证明、选民登记、市政服务、税务查询、出入境、交通出行共7大类别，例如在生证明、医疗补贴计划的医疗券转移、央积金提款申请等相关服务。
当天仪式现场，澳门特区身份证明局代表介绍了“澳政易”自助服务机功能。设备配备的证件阅读器可读取澳门特区政府制发的指定证件，以及二维码扫描器读取电子身份，人脸识别镜头可进一步核实居民身份，在支付方式上，居民可通过扫描二维码缴交相关费用。此外，自助服务机设有关爱模式，适合儿童及有需要人士使用。如需查询服务手续，还可点选主页导览了解相关信息。
“我陪伴仔仔在广州读书，有了这台自助机，就可以直接过来办理澳门政务事项，很方便。”欧女士表示，她会用自助服务机转移医疗券给家人，面容识别也快，界面操作都很简单。“现在有很多澳门居民在大湾区工作、读书和养老，在内地就可办理澳门服务，不用跑来跑去。希望未来还可以增加更多服务。”欧女士说。
欧女士来到广州市政务服务中心体验“澳政易”自助服务机
深化合作：打造跨境服务新范式
“这是继香港‘跨境通办’自助服务机在内地城市布设后，大湾区政务服务领域的又一突破性实践。”广州市政务服务和数据管理局相关负责人介绍道。
“澳政易”自助服务机通过建立标准化事项目录和统一身份认证体系，有效解决了跨境政务服务流程繁琐、数据对接不畅、标准不统一等问题，让在穗生活的澳门居民实现业务办理从“跨境往返跑”到“就近便捷办”的转变。
同时，“澳政易”自助服务机的启用，更为粤澳两地政务服务一体化、数据互通提供了可复制的制度示范，标志着大湾区政务服务便利化、智能化水平进一步提升，有力支撑了粤澳一体化高质量发展。
据了解，为深化粤港澳大湾区政务服务一体化建设，广州市还专门在全市政务服务移动端总门户——“穗好办”APP打造了港澳专区，该专区集成出入境预约、签注居住证等多项政务服务事项，为在穗的港澳居民提供多元、便捷的办事体验。
赋能湾区：助力粤澳要素高效流动
近年来，广州市政务服务和数据管理局一直致力于推动粤港澳政务服务“跨境通办”的数字化、智能化和便捷化。作为粤港澳大湾区政务服务一体化的关键基础设施，“澳政易”自助服务机与香港“跨境通办”自助服务机构成了覆盖港澳的“双轮驱动”格局，推动人才、资金、技术、教育等要素在湾区内更高效流动，进一步激发湾区发展活力。
下一步，广州将着力打造“有温度、有速度、有深度”的政务服务，推动更多跨境政务服务举措，以示范效应辐射带动周边兄弟城市，吸引更多的澳门居民在内地生活就业，为推动大湾区高质量发展提供更加有力的政务服务支撑。
文、图/广州日报新花城记者：刘春林 通讯员：穗政数宣广州日报新花城编辑：李琳