自己的打印机竟对Word文件情有独钟，PDF文件却超神不认？揭秘打印奇遇！

遇到打印机只打印Word文件而不能打印PDF文件的情况，可能是由于以下几个原因造成的：
1. "PDF文件格式问题"：PDF文件可能存在损坏或者格式不正确的情况，导致打印机无法识别。
2. "打印机驱动程序问题"：打印机驱动程序可能不是最新版本，或者安装不正确，导致无法正确处理PDF文件。
3. "打印设置问题"：打印机或打印机的打印设置可能被错误地修改，导致PDF文件无法打印。
以下是解决这一问题的几个步骤：
1. "检查PDF文件"： - 尝试打开PDF文件，看是否能够正常打开。 - 如果可以打开，尝试将其转换为Word文档，然后再打印。
2. "更新打印机驱动程序"： - 访问打印机制造商的官方网站，下载并安装最新的驱动程序。 - 如果已经安装了最新版本，尝试卸载并重新安装驱动程序。
3. "检查打印设置"： - 打开打印机设置，确保PDF文件的打印设置是正确的。 - 如果打印机支持，尝试使用“打印到PDF”功能，将PDF文件转换为可打印的格式。
4. "尝试不同的PDF阅读器"： - 如果您使用的是默认的PDF阅读器（如Adobe Acrobat Reader），尝试使用其他PDF阅读器（如Foxit Reader）打开和打印PDF文件。
5. "联系打印机制造商"： - 如果上述步骤都无法解决问题，建议联系打印机制造商

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故障描述

自己的打印机，现在word文件可以打印，但是pdf文件就有时打印不了，这种情况，还是第一次见呢？

查看打印机，也怀疑打印机ip地址冲突导致的这个问题，排查之后，打印机的ip地址是192.168.0.231，查看路由器dhcp配置后，发现这个地址不在dhcp地址池内，也不冲突。

解决过程

查看了一下，系统安装的打印机，我发现，打印机情况是这样的，一会显示连接，一会显示脱机，这个是什么情况？我感觉客户在打印word文件时可以打印，打印pdf文件时不能打印机，感觉可能是巧合。

使用的是主机名安装的。对于主机名安装的打印机，都是使用默认打印机软件安装的，而不是手动安装上去的。

很多时候，打印机无法打印机，由于安装的打印机，是通过主机名解析的，有的时候电脑系统有问题，或者网络变动，都会导致无法打印，最稳定的办法就是，将打印机ip地址固定，然后系统配置打印机的时候，一定要输入ip地址安装。

这里的ip地址在打印机上是静态配置上去的，不是dhcp自动获取的，这个打印机192.168.0.231ip地址是不会变的。

然后又使用电脑去ping了一下打印机的主机，发现回包的是ipv6地址。

于是顺便也把ipv6地址关闭掉。

只需在控制面板-网络和internet-网络连接中，找到以太网，右击属性，找到internet协议版本6(TCP/IPv6)前面的勾去掉。

去掉前面的勾。然后点击确定。

这时再去ping主机名，返回的包就是ipv4地址了，返回的是打印要的ip地址。

word文件和pdf文件都可以正常打印了。