网络平台互动沟通是上市企业投资者关系管理的重要一环。其中，官网作为企业对外宣传的窗口，是多数投资者获取经营信息的重要公开渠道。
日前，有多位投资者向南都·湾财社记者表示，部分上市企业官网长期未能对外开放，投资者获取企业日常经营情况、项目动态和营运数据等信息时经常感到不便。
南都·湾财社记者浏览多个股票交流平台发现，“官网打不开”“官网几年不更新”等话题频频可见。相关证券律师告诉记者，尽管上市企业对网络沟通渠道的运维不足不一定涉及违规，但会导致投资者获取信息的权益难以得到保护，不利于投资者关系管理。
有企业官网5年未能恢复对外开放
来自广州的投资者张先生告诉南都记者，其在过去的两年内都未能浏览到“粤高速A”（证券代码：000429.SZ）的企业官网。
“粤高速A”系广东省高速公路发展有限公司的证券简称。张先生表示，其平时较为关注企业的营运数据和日常资讯。“但是从2021年8月开始，一直进不去该企业的网站，也无法在网站上了解月度高速车流量和在建高速的项目进度，感觉有些疑惑。”
张先生说，自己也曾在股吧提问及致电公司证券事务部，但对方均回复表示是由于技术原因暂时未能对外开放。
对此，南都记者尝试进入该企业官网，发现页面加载失败。记者浏览股票交流平台后发现，2017年12月至2022年5月期间，多名投资者曾在“粤高速A”股票互动平台向企业询问官网修复进度。企业相关方回应称“由于技术原因公司网站暂未能对外开放，如需要了解公司经营信息，请与公司证券事务部代表联系。”
被指官网未能对外开放的企业不只“粤高速A”。
一名投资者告诉南都·湾财社记者，近几个月来，其发现“粤电力A”（证券代码：000539.SZ）企业网站无法加载和浏览，不便于浏览企业资讯和日常数据。不过，记者浏览股票交流平台后，暂未发现有投资者在网络平台反映相关情况。
对此，南都·湾财社记者致电“粤电力A”投资者事务部询问该情况，对方核实后表示官网确暂时无法进入，具体原因主要是：为了保障网络安全，企业会在关键时间节点进行网络更新，期间会设置静态页面，导致投资者不能访问；此外，近期公司网络运营商合作到期，企业进行过网络后台调整，影响官网恢复。上述人士表示，会向企业相关部门进行反馈，尽快修复网站。
记者同样致电“粤高速A”证券事务部询问具体情况和原因，对方表示不方便记者提问，随即挂断电话。
企业官网未能开放？律师：不一定违规，但不利于投关管理
南都·湾财社记者浏览多个股票交流平台发现，“官网打不开”“官网几年不更新”等话题频频可见，更有投资者更是将“官网是否更新”“更新是否及时”视为企业经营状况的信号之一。
对于长期未能开放官网或更新官网信息的企业，广东环宇京茂律师事务所律师谢良告诉南都·湾财社记者，这可能会导致投资者不方便了解上市公司的动态，但不一定涉及企业信息披露违规。
谢良表示，股民能够通过多元渠道了解企业信息和经营情况，例如巨潮资讯网、证券交易所公告或企业电话等。但是官网作为投资者网络沟通的重要新兴渠道，其运维不足则不利于投资者关系管理和投资者权益保护。
证监会：上市企业应当加强投资者网络沟通渠道的建设和运维
投资者关系怎么处？投资者权益如何护？一直以来，强化投资者关系管理就是监管部门的监督重点。
何为投资者关系管理？证监会曾在其公开文件表示，是加强上市公司公众公司意识，保护投资者合法权益，保障证券市场安全运行和功能发挥的重要工作。
今年5月15日，证监会发布的《上市公司投资者关系管理工作指引》（下称《指引》）正式施行，进一步强化了对上市公司的约束。
值得一提的是，《指引》增加和丰富了投资者关系管理的内容及方式，新增了网站、新媒体平台、投资者教育基地等新兴渠道。指出上市公司应当加强投资者网络沟通渠道的建设和运维，在公司官网开设投资者关系专栏，收集和答复投资者的咨询、投诉和建议等诉求，及时发布和更新投资者关系管理相关信息。
此外，《指引》表示，鼓励上市公司通过新媒体平台开展投资者关系管理活动。已开设的新媒体平台及其访问地址，应当在上市公司官网投资者关系专栏公示，及时更新。
采写：南都·湾财社见习记者 王文妍