医生到底是不是服务行业？患者进入医院的那一刻，一般都希望医生能给自己先看，这就爆发出很多的矛盾，有时候只要医生态度不够热情，或者在沟通时流露出一丝不耐烦，便极易引起患者的不满。
“你这医生怎么态度这么差！有没有点医德？” 我们经常能够在医院听到患者对着医生指责，每次这样的话一出现，气氛就会紧张起来。
医生其实也无奈：“我今天已经看了几十个病人，一刻都没停过，不是我态度不好，实在是太累了。” 患者却不依不饶：“累不是借口，我们患者花钱来看病，就该得到好的服务，你们医生不就是服务行业吗？态度这么恶劣怎么行！” 这一幕，相信不少人在医院都曾见过或听说过。
现在好像很多人已经将医院和商场当成同属于服务业的地方，因为在商城，我们花了钱就能得到销售的吹捧和跪舔，但是在医院却是恰恰相反，不仅花的钱更多，而且面对恶劣态度。
所以现在有很多人吐槽现在的医院服务态度太差了。
但是“服务态度”这个词用在医院这里是否真的合适呢？医生护士到底属不属于服务员，医疗行业到底属不属于服务行业，这是很多人一直都在争论的点。
从患者的视角出发
他们常常觉得医生是服务人员，背后的原因其实也很简单。在现代社会，人们已习惯花钱购买各类商品与服务。在患者眼中，看病其实就是一种消费行为。他们支付挂号费、检查费、药费等，理所当然期望获得与价钱相应的服务回报。
这种消费心理导致患者在就医过程中，如同对待其他服务行业一样，对医生、护士的态度、服务流程等方面表达出种种不满。
最近几年医患关系越来越紧张了，前不久的温州医科大学附属第一医院的一位医生因为患者的不满而不幸去世，这样的事情其实在全国各大医院都比比皆是。
一位患者在网上分享就医经历时提到：“我去医院看病，原本身体就难受，心情也很差。然而医生问了几句病情后，二话不说就开了检查单，头都没抬一下，也不多做解释。这让我心里特别不舒服，感觉自己就像个被随意打发的物件。”
当这种情况发生后，一旦就医过程中出现服务不周的情况，就容易引发患者的不满与抱怨。
同时如果治疗结果未达预期，患者常常把责任归到医生身上，觉得自己花了那么多钱，但是病情并没有好转多少。在部分医疗纠纷案例里，患者家属会指责医生 “收了钱却没治好病”，这种看法实则是将医疗服务简单等同于普通商品交易。
从医生的角度看
首先医生们认为，他们的主要职责是运用专业知识为患者诊断疾病、制定治疗方案，而非单纯提供热情周到的服务。
原本工作就很忙碌了，医生常常需要在短时间内处理大量患者，没办法做到像服务行业那般，对每一位患者都笑脸相迎、耐心细致地交流。
医生职业具有特殊性，不能单纯将其归为服务行业。正确认识医生的职业属性，才能正确构建医患关系，推动医疗行业健康发展。