为进一步优化客运业务办理,方便旅客换取报销凭证,提升旅客出行体验,自2023年7月1日起,中国铁路退票费报销凭证和退票报销凭证启用新式样。相关原式样报销凭证同时停止使用。

来源: 中国铁路
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根据中国国家铁路集团有限公司(国铁集团)官方发布的信息,为进一步规范铁路旅客电子客票报销凭证的开具和使用,提升旅客服务体验,铁路报销凭证政策进行了调整。主要变化如下:
1. "统一为“铁路电子客票报销凭证”":
不再区分纸质车票报销和电子客票报销,所有通过铁路官方渠道(如12306网站、APP)购买的电子客票,在需要报销时,均统一生成或提供“铁路电子客票报销凭证”。
2. "报销凭证获取方式":
旅客可以通过以下途径获取报销凭证:
"官方APP/网站":在12306手机APP或网站的个人订单中查找。
"短信通知":部分情况下,购票时预留的手机号可能会收到包含报销凭证信息的短信(具体以实际情况为准)。
"客服渠道":通过铁路客服热线12306咨询获取。
报销凭证通常以电子文档形式(如PDF)提供。
3. "报销凭证内容":
新的报销凭证将包含必要的报销信息,如乘车人姓名、身份证件号码(部分可能隐去或根据单位要求显示)、乘车日期、车次、出发/到达站、票价、票面金额、乘车区间等关键信息,以满足
为进一步优化客运业务办理,方便旅客换取报销凭证,提升旅客出行体验,自2023年7月1日起,中国铁路退票费报销凭证和退票报销凭证启用新式样。相关原式样报销凭证同时停止使用。
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