云南空港百事特精彩呈现，民族文化魅力绽放

云南空港（昆明长水国际机场 KMG）确实在百事特（通常指航站楼内的非航业务区域，如商店、餐厅等）展示和销售具有云南特色的民族文化产品，这是其服务旅客、体现地域文化特色的重要方式。
这些展示和销售的产品通常具有以下特点：
1. "多样性：" 云南是多民族聚居省份，民族特色产品种类繁多。百事特通常会挑选一些具有代表性、适合旅行携带、品牌知名度相对较高的产品。 2. "实用性：" 很多产品都考虑到了旅行需求，如： "食品饮料：" 云南特产咖啡、茶叶（如普洱茶、滇红）、民族特色小吃干果（如宣威火腿、野生菌干货、各种果脯）、民族特色饮品等。 "手工艺品：" 如彝族的漆器、苗族的银饰、傣族的织锦、纳西族的东巴纸、藏族的唐卡（部分地区）、刺绣、民族乐器（如葫芦丝、阮琴，通常是成品或半成品）等。 3. "品牌化：" 为了保证品质和品牌形象，机场内的产品通常会选择一些经过认证或有良好口碑的云南本地品牌。 4. "文化展示：" 通过这些产品，旅客可以在出行途中就能初步了解和感受云南丰富多彩的民族文化。 5. "销售渠道：" 这些产品主要分布在航站楼的

相关内容：

“您好，退房后是前往昆明机场吗？能否告知您的航班号？我会立即为您安排车辆前往航站楼。”这是近日云南航产投集团空港百事特商务有限公司（以下简称“百事特”）旗下昆明机场百事特悦航酒店（以下简称“悦航酒店”）服务场景的一幕。自1月14日至2月22日，悦航酒店及公务机楼客房部的入住率已超过95%。这一亮眼成绩的背后，是百事特对便利、快速、舒适综合机场服务的不懈追求。

拥有机场地面贵宾进出港服务独家经营权的百事特，始终不忘将云南特色元素极致展现。最近，悦航酒店正在进行客房装修，融入了少数民族特色元素，为云南特色产品搭建了一扇通往全国乃至世界的窗口。

一站式服务 凸显便利追求

悦航酒店距离昆明机场航站楼直线距离仅600米，距1号道口车程5分钟，距2号道口车程3分钟，距5号道口车程仅1分钟。然而，百事特并没有因地理优势而“躺平”，而是在“便利”二字上狠下功夫，以一站式管家式服务将服务标准不断提升。例如，针对公务机楼客房部的旅客，百事特安排专人提供全流程服务，包括办理登机牌、托运行李、厅内送机等，最大程度减少旅客的操心事。

百事特相关负责人介绍，日常旅客喜爱的饮品、机上座位偏好等细节，都会被悄然记录下来，这种贴心服务赢得了众多旅客的称赞。

定制化接待 展露细节追求

在接待服务方面，百事特融入了丰富的云南民族元素。当旅客抵达昆明，飞机舱门缓缓打开时，身着云南少数民族服饰的接机人员便映入眼帘。旅客们眼前一亮，会对民族服饰、民族风俗产生好奇心，让他们对这片土地充满期待。

在一次接待中，百事特提前查询旅客团队的家乡风俗与禁忌，发现他们喜好红色，便安排身着彝族服饰的人员接机；接机时欢迎茶也曾使用过白族三道茶。通过这些个性化、差异化、民族风的服务，百事特赢得了众多旅客的好评。

特别提醒，目前悦航酒店正在进行客房民族风格装修，融入了多个少数民族特色元素，不久将与大家见面。此外，每逢节假日百事特会开展多种特色服务活动。例如今年春节期间，酒店以国风为主，搭配喜庆的灯笼、折扇、中国结等装饰，配以红色康乃馨、菊花等，营造出浓厚的节日氛围。

会议保障 拥有丰富经验

2013年6月6日至10日，首届“中国-南亚博览会”成功举办，百事特为参会各方宾客提供了优质服务，圆满完成了南博会专项保障任务。2024年9月19日，中国民用机场协会机场贵宾服务分会2024年度工作会议在悦航酒店顺利开幕。作为承办单位，百事特全力以赴，为来自全国各地的与会嘉宾提供了全方位的保障服务，确保会议顺利进行。

“无论是两会、南博会、旅交会，还是董事会、圆桌会、颁奖礼、年会、培训会议，我们都积累了丰富的经验。”百事特相关负责人表示，每次会议性质不同，服务细节的调整是常事，但唯一不变的是对云南文化的传播。

跨界合作 成功扩展业态

为进一步发挥百事特作为窗口形象单位的作用，2024年9月28日，腾冲农产品展示展销厅在昆明长水机场百事特B区成功揭牌。腾冲市供销合作社联合社与百事特的合作堪称一次成功的跨界。

据悉，腾冲展厅内产品多达上百种，包括小粒咖啡、产自高黎贡山的极边高山茶等，现场互动性强，颇受旅客欢迎。百事特随即策划了建水紫陶、腊源冰岛等以少数民族为主题风格的展厅，目前已开业8个，未来也将持续引进新的特色展厅，为云南特色文化的传播搭建更广阔的平台。

新派滇菜 引入特色食材

餐饮服务也是百事特的骄傲之处。既有大众化的自助餐，如过桥米线、新开发的全鹅过桥米线，也有新派滇菜、季节限定、鲜花宴、海鲜火锅等。以春季为例，云南丰富的物产让人们早早品尝到香椿、棠梨花、大白花等春菜。百事特餐饮部将这些食材引入厨房，为客户提供定制化菜品，广受欢迎。

此外，公务机楼客房部现场冲泡的滇红、普洱茶、小粒咖啡，又是一种文化交流。百事特相关负责人表示：“我们立足昆明机场这个对外窗口，辐射省内大理、丽江、西双版纳、芒市、腾冲、昭通、香格里拉7个州市营业部，接待来自世界各地的旅客，当然希望将本地特色展示出来。”公务机楼客房部的旅客大多喜爱品茗，一杯现场冲泡的功夫茶，不仅是人文交流，更是云南特色产品的推广。

开屏新闻记者 孙江荭

责任编辑 吕世成 陈洁

责任校对 杨飏

主编 林舒佳

终审 编委 李荣