去外地、境外旅游
你会如何规划行程呢？
有些人喜欢查攻略自己规划
也有人喜欢找“旅行定制师”
量身定制行程
据携程最新发布的
《旅游新职业生存报告2019》
“旅行定制师”成为新兴职业
月均收入达9000元
“95后”定制师占比最高
什么是“旅行定制师”？
定制游的特点在于依据客户需求来定制行程，定制师相当于客户的私人旅行管家。定制师要根据客人的需求和喜好安排路线、酒店及用车，随时提供各类旅行建议，提醒客人行前要准备什么，甚至是接机。
在携程平台
定制师数量厦门排名全国第九
6月国内“网约导游”人气目的地厦门排名第十
去年5月
厦门首批旅行定制师拿到上岗证
如今，问题也随之浮现
大部分时间在跟客户谈单
定制师工作没有表面光鲜
今年“五一”小长假，陈女士通过线上旅游平台下单定制游服务，请旅行定制师为自己计划七天六晚的厦门亲子游行程。“带着孩子不想操太多心，跟团游一直在赶路，带小孩太辛苦。”陈女士觉得定制游方便省事。
“短视频兴起后，越来越多年轻人在旅游时会走‘网红线’，探店、尝美食、玩小众景点。”佰廉文化旅游集团总经理李书桂告诉记者，今年他们的定制游订单翻了一番。
眼下迎来旅游旺季，多个旅行社表示定制师不够用。“定制游让人真正做到想去哪玩就去哪玩。”李书桂说，定制游价格虽比跟团游贵了20%-30%，但被越来越多“85后”群体青睐。
在很多人的想法里
旅行定制师肯定
大部分时间都在旅游踩点吧？
“80%的时间在跟客户谈单，15%的时间负责售后，5%的时间出去踩点。”
九洲骏豪国际旅行社负责人李波做了4年定制师，深知这份工作并不如表面看上去的那么轻松有趣——定制师外出旅游的机会并不多，而且总是反复去同一个地方。
面对想法多变的客户，不停地修改旅游方案也是常事。
说起辛酸往事，定制经验丰富的“90后”大男孩廖宗撼直言，自己最害怕的就是“中评”。
旅行社间竞争愈发激烈
客人拿到方案可能跑单
“定制师本质上是销售岗位。”李波说。根据携程《旅游新职业生存报告2019》，定制师平均月收入在9000元左右，但业内总能听到定制师“付出收入不成正比”的抱怨。
据廖宗撼透露，这工作背后是24小时面对客户、私人管家式的工作压力。
况且如今抢单不易。在某些旅游平台，客户在网上提交定制游需求后，该订单会同时派发至3家旅行社，旅行社只能各自拿出定制方案来“比稿”。
李书桂说，目前厦门百余家旅行社都提供定制游服务，随着定制师数量增加，竞争愈发激烈。
有时定制师还会遇到客人拿着方案“跑路”的情况。
定制游的商业模式在短短几年发生变化：
最早，定制师在提供定制方案前都会事先收取“方案设计费”；
随着竞争加剧，大部分定制师取消“方案设计费”，客户可先免费看定制游方案，再决定是否付费。
“一些客人看了方案后，就去自助游了。”李书桂说。
李书桂担心，定制师可能成为昙花一现的职业。“定制要继续升级，务必要做差异化产品、玩法，才有办法提升毛利。”
你曾经使用过“旅行定制师”服务吗？
或者未来打算试试？
厦门日报社新媒体中心出品
记者：黄语晴 实习生 陈书漫
编辑：施璐玮 审核：蔡文演
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