“上门取件”升级！12306行李送家新功能来袭，收费标准大揭秘

我们来解读一下12306推出的“上门取件”和“行李送家”服务及其收费方式。
"核心信息解读："
1. "服务名称：" "上门取件 (Upstairs Pickup):" 指的是快递员或12306授权的其他服务人员上门收取旅客的待寄送行李。 "行李送家 (Luggage Delivery Home):" 指的是在旅客到达目的地后，将行李从车站送至旅客指定的地址（通常是家）。
2. "服务主体：" 这项服务是由中国铁路客户服务中心（12306）正式推出的，但具体的执行服务可能由其合作的第三方物流公司来完成。
3. "服务目的：" "提升旅客体验：" 解决旅客因时间、体力或交通不便等原因，无法亲自前往快递点或车站寄送/提取行李的难题。 "拓展服务范围：" 将铁路服务延伸至旅客的“家门口”，提供更便捷的一站式出行与物流解决方案。
"如何收费 (收费方式)："
虽然具体的收费标准可能会根据线路、距离、行李重量/件数、服务时间（如是否为夜间服务）等因素有所浮动，但通常这类增值服务的收费逻辑遵循以下原则：
1. "按服务项目收费：" “上门取件”和“行李送家”通常是两个独立的服务项目，会分别计费。

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每次出行，携带大件行李赶火车是件麻烦事。为了方便乘客，近日，铁路12306App、微信小程序同步推出“轻装行”功能，为旅客提供“门到站”“站到门”同城行李搬运服务。

6月28日起，云南省内的昆明、昆明南、大理、丽江、保山、普洱、西双版纳7个火车站和北京西、北京南、上海虹桥、上海、杭州东、杭州、合肥南、广州南、深圳北、长沙南、成都东、成都西等12座车站试点开展“轻装行”服务。

昆明站值班站长 张菊：“ ‘轻装行’主要是同城距离车站35公里以内，旅客出发地从‘门到站’，到站旅客从‘站到门’的行李搬运服务。出发的旅客可以从家到车站预约轻装行服务，会有专人到家取件，取件后可以选择送到车站或者送到车厢门口。到达旅客也是一样，到站前可以预约这项服务，由工作人员到车厢门口或者到指定的取件柜帮旅客取件，送到指定的地点。”

旅客办理行李“门到站”服务，需在列车开车前48小时至4小时预约，可选择在开车前30分钟将行李存入车站服务柜自取，或在开车前10分钟送至站台；办理行李“站到门”服务，需在列车到站前24小时至1小时预约，工作人员取件后5小时内送达指定位置。

取件时，行李重量和尺寸均需符合《国铁集团铁路旅客运输规程》规定，即每名儿童旅客可携带10千克，每名外交人员可携带35千克，其他旅客每人可携带20千克；普速列车单件行李长宽高之和不超过160厘米，动车组列车单件行李长宽高之和不超过130厘米；同时还要符合《铁路旅客禁止、限制携带和托运物品目录》的相关要求。

在试点初期，该项服务“出发地至车站”和“车站至目的地”收费为每件行李68元，“出发地至所乘列车站台”和“所乘列车站台至目的地”收费为每件行李98元。已购车票的旅客可通过铁路12306App或微信小程序，点击“轻装行”服务后，填写相关信息即可预约。

旅客：“因为我们有孩子，带很多东西就不太方便，有这样一次性送达的服务，我们就节省了很多时间。”

记者：方圆 鲁小侠

编辑：许婕羽

责编：高山晶 王云

主编：侯思名

终审：梁琦

部分内容来源：中国铁路