深圳航空地面服务人员为特殊旅客提供服务
深圳新闻网3月29日讯（记者 涂胜 通讯员 郑毅）记者从深圳航空获悉，3月份深航保障深圳地区进出港特殊旅客1127人，其中残疾人旅客服务保障799人次。为保障残疾人旅客顺利乘机出行，深航推出专用无障碍摆渡车、爬楼梯轮椅，方便轮椅旅客上下摆渡车、客梯车、楼梯时使用，满足旅客出行保障需求。
据深航地面服务部工作人员介绍，深航将轮椅旅客类别分为3种：机下轮椅（WCHR）、登机轮椅（WCHS）、机上轮椅（WCHC）。旅客申请使用机下轮椅，应在航班预计起飞时刻24小时（含）之前向深航直属售票部门（不含销售代理人）提出申请。申请使用登机轮椅或机上轮椅的旅客，应在航班起飞时间前36小时（含）之前向深航直属售票部门（不含销售代理人）提出申请。残疾人代表团应提前72小时（含）之前向深航直属售票部门（不含销售代理人）提出申请。
深圳航空服务人员帮助残疾人乘坐摆渡车
据了解，为保障旅客正常出行，深航在轮椅旅客申请数量建议，如果残疾人旅客乘坐航班运输过程中没有同行人员，但需要他人协助，当航班座位数不超过200个，可载运最多4名残疾人旅客；当航班座位数超过200个少于400个，可载运最多6名残疾人旅客；当航班座位数超过400个时，可载运最多8名残疾人旅客。载运残疾人团体时，在增加陪伴人员的前提下，可酌情增加残疾人乘机数量。来源：深圳新闻网