来源：【河北经济日报】
作为雄安新区的重要交通枢纽，雄安站以其独特的设计理念和先进的建设技术，成为世界瞩目的建筑典范。而在这座现代化枢纽之内，细致入微的爱心服务也在悄悄温暖着每一位乘车的旅客，莲心服务组便是这份暖心关怀的践行者。
雄安站莲心服务组组长王丽君说：“我们服务组针对重点旅客，比如说残疾旅客、外籍旅客，专门组织全员进行了全方面培训，要求我们组员人人必须掌握基本的英语对话、手语交流，可以为这些特殊重点旅客进行全方位服务。”
“我看候车大厅有分区域，有军人区，有老人区，还有儿童区，我还是第一次见到，非常便利。包括有一个咨询站，可以直接拿身份证去换票，很快很便利。”旅客隋先生说。
在重点旅客预约方面，服务组有一套规范的流程：接到旅客的预约工单后，会第一时间与旅客取得联系，确定旅客乘坐的日期和车次后，就会安排专人到汇合点接应。针对不同旅客的需求提供相应的服务。
“雄安站开站4年多来，我们莲心服务组共帮助重点旅客4000余人，帮助旅客找寻遗失品2500余件，获得了广大旅客的认可与肯定。”雄安站客运车间党支部书记郭艳丽说。
（长城网·冀云客户端记者 韩彤鹤）
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