这两年，不少小区充分利用地下空间，将其改造成自助式仓库。仓储进小区，无论是居民存储物品，还是商家中转货物，都十分方便。不过，仓储建得好，也要用得好，很多细节管理不容忽视。最近，家住百环家园小区的鄢女士就遇到一件烦心事，楼下的自助仓储经常有人不分昼夜卸货，“哐哐”噪声令家里的老人、孩子不堪其扰。
自助仓储紧挨居民楼，居民经常遭受物品拖拉噪音的侵扰。
仓储就建在卧室下方
昨天中午，记者来到位于百环家园小区7号楼西北角的这处自助仓储。仓储的地上部分紧挨着居民楼的墙体，大门紧闭，旁边有门禁系统，出入口前有一段通道，大概3米长，一直延伸到了旁边的人行便道上。或许是为了方便拖拉物品，这段通道上还设置了多处斜坡。仓储的门匾上标注的服务范围包括个人存储、家庭存储、家具存储及公司存储等几类。有居民告诉记者，该仓储原本是小区地下室，后来经过改造，才成了现在的样子。
记者在自助仓储门前观察许久发现，不时有人过来存取物品。“除了常用的小件物品外，我还见过有人往里面存放家具、家电、办公桌等大件物品。因为搬运不方便，搬运的人就用推车从外往里拉。”鄢女士家住在二层，两间卧室正好位于仓储的上方，在很长的一段时间里，她和家人都深受拖拉噪音的困扰。“很多时候，搬运货物的人在门前的通道上暴力拖拉，推车进出还会与仓储的铁门发生撞击，产生的噪音远远超过了我们所能承受的正常范围。”
“哐哐”噪音声声入耳
鄢女士说，早上6点多和晚上10点后，经常有各种货车、私家车送货取货，午休的时间也很难消停，有时装卸一趟要持续将近一小时，声音很大，楼上能听得清清楚楚。
老人带记者走到卧室的窗前，指着楼下的仓储说道：“‘哐哐’的声音特别大，像火车从楼下经过。清明放假这几天，早上不到7点我们就全被吵醒了。有时晚上也是突然就被声音惊醒了。”
宝宝不到2岁，孩子常常被吵得哇哇大哭。“醒来就一哆嗦，然后不停地哭。我们只能捂住孩子的耳朵，再慢慢哄着他入睡。”鄢女士曾经试过降噪的耳塞，不过，楼下拖拉货物产生的噪音是因为剧烈撞击出现的，耳塞很难起到作用。而且，该仓储是自助式的，各种搬运员和顾客变动频繁，存取时间不固定，也不知道他们什么时候会来。“有时候实在忍受不了噪音，我们会打开窗户和楼下的人沟通，请求他们能不能动作轻一点。一般情况下，他们都表示会注意，但是，等下一拨人过来，情况还是一样。”记者了解到，不仅鄢女士一家，同一单元楼内也有其他居民时常能听到不同程度的噪声。
物业表示将协调降噪
就仓储拖拉噪音扰民的问题，鄢女士曾和小区物业反映过。经过沟通，仓储的门前一度加装了隔音垫，不过，没多久隔音垫就不见了。通过鄢女士提供的照片，记者看到，仓储门前的通道上的确曾经铺满了绿色材质的垫子。“物品在垫子上拖拉起来比较费力，我猜测可能是有些搬运员为了图方便，就把垫子拿走了。”记者探访时也发现，照片中的垫子已经不复存在，铁门前仅有一小块退了颜色的粉色垫子。
“设立自助仓储，其实是很便利的事，我们也支持，只是希望能够更好地进行管理。”鄢女士建议，尽快在该仓储搬运通道和铁门处加装降噪装置，如果可行的话，工作人员采用橡胶材质底轮的推车，相信这样也能有效减少摩擦。除此之外，鄢女士还建议张贴告示，提醒前来作业的人员不要暴力操作，尤其周末的时候，注意存取时间。
记者联系到小区物业，一位工作人员表示，将尽快与仓储运营方进行协调，督促其采取相应措施进行降噪，以保证居民的正常生活。
（原标题：自助仓储进小区细节管理不要忽视 夜半卸货哐哐声愁煞人）
来源：北京晚报 实习记者 孙延安 文并摄
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