东方市城东派出所民警符华促双方当事人握手言和
“小周，你们和10多户村民签了合同，突然说不要了，本就是你们的错，不能一走了之，这是要承担违约责任的。小王，不是说不能走法律程序，但从起诉到法院宣判，人可以等，摘下来的瓜可等不了。”10月26日上午，民警符华在“老符调解室”劝导两名当事人。“老符调解室”是东方市公安局城东派出所全力创建“新时代枫桥式派出所”的创新工作模式。除此之外，城东派出所还成立了“候鸟”“连心桥”预约办证窗口和“候鸟”“连心桥”调解室，实现服务群众“零距离”。
“网红”味 调解不缺位
城东派出所辖区是闹市区，网红烤乳猪、黎香米蒸膏蟹、黄焖广坝鱼头等让游客赞不绝口，而对于本地居民，他们心中的网红是民警老符。
“有难事，找老符”，城东派出所辖区流传着这样一句话。大家口中的老符就是符华。为了让群众“掏心窝”有个温馨固定的环境，今年8月，城东派出所成立“老符调解室”，调解室设在派出所三楼。
10月26日中午，两脚泥、一身汗的老符吭哧吭哧爬上楼，两名当事人吵吵闹闹跟在后面。
据了解，瓜贩周某原本以每斤3元的价格跟八所镇上名山村村民王某订了100多亩哈密瓜，双方在微信上签了合同，但由于最近哈密瓜市场价有所跌落，村民们连夜把瓜摘下后，周某却以瓜小、卖相不好为由拒收，并准备将拉瓜车辆驾离现场，被10多户瓜农堵在瓜地。
“昨晚问你要不要都摘了，你同意了我们才摘，现在摘下来的瓜却不要，让我们怎么办？”“我也只是个打工的，瓜达不到标准，我回去没法和老板交差。”在“老符调解室”里，双方吵得面红耳赤。老符耐心安抚双方的情绪，从双方的利益出发，提出了解决方案。
“大家先冷静冷静，听我说说看有没有道理。小周，你们和10多户村民签了合同，突然说不要了，本就是你们的错，不能一走了之，这是要承担违约责任的。小王，不是说不能走法律程序，但从起诉到法院宣判，人可以等，摘下来的瓜可等不了。”老符说。看双方都沉默，老符提出一个折中方案，按照现在的市场价双方都让一让，商量价钱看多少合适。最终，瓜贩以2.8元/斤的价格收走了所有的瓜。此次调解共为村民挽回了30余万元的损失，得知消息的村民感动得热泪盈眶。
人情味 窗口服务到位
除了成立“老符调解室”，城东派出所还在东方市最大的“候鸟小区”山海湾小区设立“连心桥”预约办证窗口，民警马明每周五都在那值班，其余时间有办理业务需要的群众可拨打民警留在办证窗口的联系方式预约，有特殊情况民警还会上门办理，将服务送到家门口。来自黑龙江的84岁老人梁某就被这满满的人情味感动了。
“没想到你们真能来！”10月26日14时许，梁某开门看到马明和辅警林周又惊又喜。她告诉记者，他们儿女都不在身边，老伴需要办居住证，但腿脚不方便。她去交物业费时看到窗口，便试着打电话联系马明，没想到他们这么快就上门了。在马明等人帮助下，老人填写了居住证申领表。马明说，居住证办好就马上送上门来。
同样感动的还有小林一家人。小林高位截瘫，在家乡过得很不快乐，于是随母亲来到海南养病。小林的居住证需要年检，但行动不便，林母在小区物业看到了候鸟“连心桥”预约办证窗口，拨通了电话说明女儿的情况。马明很快就上门了。
“一年为群众排多少忧，解多少难，办多少事，很难统计，但群众脸上有了满意的笑容，我们就有成就感。”马明说。
市井味 拉近警民距离
城东派出所还在山海湾等小区设立“候鸟”“连心桥”调解室，为群众办实事，做到了“矛盾不上交”。
“以前去派出所，群众心里总有一些顾虑，认为一定是犯了什么不好的事，才被带到派出所。为了让群众打消顾虑，也为了让调解工作更高效、及时，‘候鸟’‘连心桥’调解室应运而生。”城东派出所所长王锐才介绍，这种服务群众的“警务前移”创新工作机制，拉近了警民之间心与心的距离。
10月26日17时许，朱某和张某被马明请到调解室。原来，朱某在山海湾小区附近开了一家米店。张某一个月前在朱某米店买了一袋米，一直放置在厨房角落，前几天打开时米已生虫，于是张某去找朱某要个说法。朱某表示自己经营10余年从未遇到这种情况，买的时候若有问题应该及时来更换，现在已经过了一个月，换不了。
忿忿不平的张某将米生虫的情况发到各个业主微信群里，朱某的米店一度无人问津，两人在微信群里对骂。马明了解情况后，召集两人来调解。
“张女士，您要明白，海南比较潮湿，米不能放在很潮湿的厨房角落，一个月不管，肯定是会长虫的。”“朱大哥，您的做法也欠妥，张女士第一年来海南，不了解海南的气候，您要好好跟她说，而不是在群里攻击她。”马明耐心劝说两名当事人。物业工作人员、居委会干部都介入调解纠纷。随后，张某在微信群里澄清了谣言，朱某也诚挚地向她道歉，双方握手言和。
“有了‘候鸟连心桥调解室’让我们感觉民警时刻在身边。”辖区群众纷纷赞叹。