前天（6月18日），新加坡卫生部发布公告，正式启动国家级心理健康热线1771，提供7*24全天候支持，来应对公众日益增长的心理健康需求。
图源：X @MOHSingapore
公告中称，全国热线 1771 为个人提供了一个安全的空间，让他们可以寻求帮助而不必担心被污名化。所有对话均保密，求助者可以选择匿名，这让个人更容易迈出获得帮助的第一步。
为了让求助过程更加便捷和人性化，mindline 1771提供了三种不同的沟通方式，确保每个人都能选择自己最舒适的方式寻求帮助 。
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电话热线：直接拨打易于记忆的号码 1771。
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WhatsApp消息：通过添加号码 +65-6669-1771 发送消息。
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网页在线聊天：访问官方网站 mindline.sg 进行实时沟通 。
公告中还提到，该热线由一支约 30 名全职咨询师和工作人员组成的专门团队运营，他们在解决各种心理健康问题和运营心理健康热线方面拥有丰富的经验，包括心理健康研究所的心理健康热线。
虽然服务后台运用了人工智能工具来快速匹配求助者需求与社区资源，但所有在线聊天服务都100%由人工处理，确保沟通的温度与专业性。