小郭:拔一根头发可以吗?介意吗,我的头发太短了。
小郭为什么要向记者“借”一根头发呢?这事儿还要从他购买的两件貂皮大衣开始说起。这两件衣服是在京东上的“恒源祥 (HYX) 明之智专卖店”购买的,目前已经下架。页面记录显示,商品名一栏写着“恒源祥海宁轻奢海宁水貂毛皮草中长款真皮整貂外套皮毛一体貂皮大衣”等,商品详情中写着“进口貂毛面料”等字样。
小郭:天气还稍微有点冷,京东上价格,活动力度又大。收到货拆开来一看,我惊吓一跳,我原以为恒源祥的产品,肯定是有品质保证的。结果一收到货,就是一个黑色的纸袋,拆开来2件衣服,没有任何恒源祥产品信息,客服说这个吊牌还在印刷当中。

小郭:做服装生意的。
记者:平时自己做服装,是做哪方面服装生意的?
小郭:皮衣啊。
记者:也是做皮衣?
小郭:但这个是属于貂皮,这个是C类的,你皮衣是属于B类的,这个不一样。
记者:为什么没有在海宁皮革城直接买一些,反而?
小郭:现在我们年轻人嘛,你说逛逛商场,都不怎么愿意,网上买一些方便,送货到家,价格又实惠,它这个又是名牌。
记者:根据你的经验,一般貂皮衣服价格怎么样?
小郭:现在行情价,三千多四千多也有,对吧。你可能处理库存,一千多可能会有。恒源祥的可能搞活动实惠,买回来可能自己不穿,给老人穿穿,送送人什么的。
记者:为什么买两件,我看都一样的两件?
小郭:买两个尺码,我也不知道他怎么发这个东西。
记者:我看两件尺码都一样。
小郭:可能点错了。

小郭:貂皮是没有成分的,你这个貂皮买过来它是一整张的,很小很小的嘛,你要定板切割。没有什么含不含成分的这个东西,是原皮原毛的一个东西。
记者:你收到这个东西,觉得是什么?
小郭:一摸就知道,聚酯纤维啊。

记者:刚才是我的头发,烧了会有蛋白质的味道。
小郭:烧完之后它硬了。
记者:有股像塑料这种材质的味道。
小郭: 对,塑料的味道。一搓就变成黑的了。
记者:一搓它就变成像这样,就变成灰了。这个它烧完之后?
小郭:就跟塑料一样。
记者:就跟塑料一样,凝固在一起了。

记者贡献了一根头发,不过燃烧对比之后,也不敢断定这貂皮大衣的真假。记者又陪小郭就近去了海宁皮革城,这里有不少专业销售貂皮大衣的商户。对于小郭的这两件“貂皮大衣”,他们怎么看?

海宁皮革城某商户(B)工作人员:便宜没好货的。
记者:你这边最低一件多少钱?
海宁皮革城某商户(B)工作人员:男装的五六千吧。
海宁皮革城某商户(A) 工作人员02:我们卖出去,都要五六千,七八千。
记者:他说一千多块钱一件有可能吗?
海宁皮革城某商户(A) 工作人员02:这我不清楚,我们店里没有,它里面是底绒,外面是针呀,看得出来的,你撩开来。然后再里面它就是皮板。就是百分之一百真皮真毛,没有含多少的,亏本卖有的,但是正常的话,是买不到的。

记者:如果是貂皮,烧出来是什么感觉?
海宁皮革城某商户(B)工作人员:貂皮我们没烧过,不知道。
海宁皮革城某商户(A)工作人员01:蛋白质的味道就像鸡毛一样的,就是真的水貂,如果是化纤的,就是一坨了,像塑料。

海宁皮革城某商户(B) 工作人员:有绒,有针的,你看有手触点,你看这种按上去,触点都没有,触点的话一抖就没有了。触点都没有的,你看到,没触点的。
记者:这件的话,如果我们用手触摸,手指戳的话,会有一些这个点,会留下来。如果像我们这样,一抖。抖完之后,它这个触点,很多都消失了。

一番体验下来,小郭对于这两件“貂皮大衣”的疑问更多了。他提到了自己的诉求。
小郭:出了问题就给我们消费者解决一下,按照消法假一赔三嘛。

京东客服:商品如果符合退货政策,咱们这边可以支持给您退的。我们这边的话,这个问题也非常重视,咱们可以再联系客户处理,再去反馈。
记者:京东上这家店铺,是不是我们官方授权的?
恒源祥公司:这个需要我们相关部门去查。商标、吊牌、防伪,这一套东西肯定是需要有的。它这个东西都没有,肯定不是我们产品。
节目播出后,京东方面反馈,已协调商家为用户退款并作出体验补偿,平台将严格依据规则进行核实和处理。小郭表示,处理方案是两件貂皮大衣退货,再补偿2000元。