12306官方客服在回应关于高铁儿童票如何购买的问题时，通常强调以下几点：
1. "需要提前申报（预订时指定）：" 购买儿童票时，通常需要在预订车票时（无论是通过网站、APP还是电话）就明确指定要购买儿童票，并选择适合的儿童票类型（如半价票或免费票对应的儿童票）。这相当于“申报”儿童出行。
2. "携带相关证件：" 在乘车时，儿童需要携带能够证明其年龄的"有效身份证件"。具体证件类型根据儿童年龄和购票类型（半价票或免费票）有所不同：
"购买半价儿童票（一般适用于6周岁及以上、不满18周岁）：" 通常需要携带"户口簿"、"身份证"（已满16周岁）、"学生证"等。具体以铁路部门规定为准。
"购买免费儿童票（一般适用于不满6周岁）：" 通常需要携带"户口簿"、"出生证明"等。同样，具体以铁路部门规定为准。
"总结来说，12306的回应核心是："
"预订阶段：" 需要在购票时主动申报有儿童同行，并选择儿童票类型。
"乘车阶段：" 儿童本人需携带符合规定的、能证明其年龄的"有效身份证件"。
"建议："
在预订
7月28日，“高铁儿童票”这一词条今日登上热搜引发公众关注，起因是一位网友分享了自己在高铁上遇见一位乘务员检查儿童证件一事。对此12306回应表示，自2023年起铁路实行实名制购票以来，一名成年人可以携带一名未满6周岁儿童，需要在成人购票页面进行申报，列车工作人员会现场查验相关证件，如果证件无法有效判别其是免费乘车儿童，则需要按规定进行补票。
据了解，目前购买儿童票主要以年龄为标准，身高不再成为限制。未满6周岁可免票且不单独占用席位，限1名成人带1名儿童超出名额或需要座位，立即购买儿童优惠票。满6周岁且未满14周岁享公布票价50%优惠，必须与成人同车次、同到站。14周岁（含）以上必须买全价票。值得注意的是，免票不意味着不需要票，而是需要在12306上进行申报，并且带上能给予年龄证明的相关证件。