此前因虚假广告宣传被罚的加拿大鹅，又上了热搜！
这一次，是因为“所有中国大陆地区专门店售卖的货品均不得退货”。为此，加拿大鹅被上海市消保委约谈。
昨日，加拿大鹅紧急改口：可以退货退款。
图片来源：上海市消保委
01
上万元羽绒服不让退货
据媒体11月30日报道，上海市民贾女士在10月27日花费11400元在上海国金中心加拿大鹅专门店购买了一件型号为9512M的羽绒服。
回家后，贾女士发现这是一件“问题”羽绒服。“加拿大鹅”的商标绣错了——中心太阳处多绣了一根弧线；羽绒服缝线粗糙，挂着许多长长短短的线头；衣服口袋内布料边缘没有包边，有脱线现象；面料也有阵阵刺鼻的味道……
上万元的羽绒服出现种种问题，贾女士却在维权路上遇到了难题，因为加拿大鹅表示：“所有中国大陆地区专门店售卖的货品均不得退货。”
除上海外，北京和重庆的加拿大鹅门店也均表示，所有中国大陆地区专门店售卖的货品均不得退货是中国区通用的条款，因为顾客是看到实物购买的。
对此，记者12月1日早晨致电了加拿大鹅官方客服。其客服回应：除非相关法律另有规定，所有中国大陆地区专门销售的店铺均不得退货。
02
上海市消保委约谈加拿大鹅
加拿大鹅针对中国区通用的实体店铺出售货品不能退条款也惹怒了网友。不少网友表示欺人太甚，怒斥加拿大鹅的霸王条款。
对此，央广网也怒批加拿大鹅这是地域“双标”，消费者权益保护不是某个厂家的一纸条款就能有“豁免权”。质量差却拒不退货，傲娇的“加拿大鹅”只能剩一地鹅毛。
12月1日上午，上海市消保委约谈了加拿大鹅。
上海市消保委表示，2021年12月1 日上午，上海市消保委约谈了加拿大鹅（希计（上海）商贸有限公司），公司派外部律师、高级客户体验经理和国金门店店长参加了本次约谈会。
约谈反映加拿大鹅参会人员对专门店“更换条款”的具体含义并不了解。参会人员所表述的公司退换货流程与消费者反映的实际情况多有出入，上海市消保委要求加拿大鹅在12月2号中午前提交《更换条款》的正式说明，另在约谈中上海市消保委询问了中国大陆以外区域加拿大鹅专门店退换货条款是否与中国大陆相一致，加拿大鹅参会人员表示不知道，加拿大鹅参会人员也确认了在加拿大鹅官网上30日无理由退货的相关条款，并表示该条款不适用于中国大陆，中国大陆适用7天无理由退货条款。
03
加拿大鹅“改口”
面对来势汹汹的舆情、央媒的批评以及上海市消保委的约谈，加拿大鹅在12月1日紧急改口：在符合相关法律规定的情况下，所有中国大陆地区专门店售卖的产品可以退货退款。同时，加拿大鹅表示，严格遵守中国法律法规执行退换货政策，全力保护消费者权益。
不过，面对加拿大鹅的改口，网友们并不买账。有网友认为加拿大鹅不真诚，在玩文字游戏。还有不少网友灵魂发问：国货不香吗？
04
曾因虚假广告被罚
事实上，这已经不是加拿大鹅第一次出事了。不久前，其还因为虚假宣传被罚45万元。
图片来源：国家企业信用信息公示系统网
根据处罚决定书，CANADA GOOSE（加拿大鹅）官方旗舰店在首页宣传内容中使用“最佳越野夹克”“若因质量问题退货，如有必要需经权威质检部门或者质量部门鉴定，加拿大鹅保留最终判定权”等内容，构成了经营者排除消费者权利和广告使用“最高级”“最佳”等用语行为。
另外，处罚决定书显示，加拿大鹅官方旗舰店称Hutterite产地的羽绒品质更高，是最保暖的加拿大羽绒。经向中国羽绒协会及上海服装行业协会相关专家了解，羽绒的保暖性能和羽绒的蓬松度及绒子含量这两个指标直接相关。这两个指标是受鹅、鸭的生长周期影响，生长周期越长、它的羽绒成熟度越高，它的保暖性越强。强调“Hutterite”产地来彰显羽绒的保暖性无事实依据。
同时，绒鸭绒（EiderDown）是一种典型的高黏团性羽绒，黏团性是只有极高品质的羽绒才具有的特性。而加拿大鹅官方旗舰店销售的羽绒产品亦未使用绒鸭绒，故称其产品为“加拿大最保暖的羽绒”与事实不符。
针对以上违规行为，上海市黄浦区市场监督管理局对其罚款45万元，并责令公开更正、停止发布、改正等。
综合自中国日报微信公众号中国证券报每日经济新闻
来源： 中国金融新闻网