“日上会员App突然下架了所有香奈儿化妆品、护肤品。”10月14日，消费者张女士（化名）在购买商品时发现了这一奇怪的现象。日上会员App客服也证实，自10月13日22：00起，所有香奈儿产品从App下架，恢复时间未定。香奈儿客服人员随后表示，这些平台并非企业官方销售渠道，尚不了解下架原因。
有知情人士表示，此次日上统一下架香奈儿的香化产品，或许是因为品牌方认为该平台售价和购物门槛较低对其正常的国内完税价格体系造成了影响，并表示，在免税牌照发放逐步扩围的当下，市面上兴起的各种用完税方式销售“免税品”的跨境购、会员购平台，亟待一个合规性的界定，免税、完税之间的边界也需进一步划清。
“其实，这一次香奈儿下架在‘免税圈’看来并不稀奇，毕竟可能日上真的动到品牌方的‘奶酪’了。”有资深免税业内人士直言。我国的商品零售市场中，商场专柜和一般电商的官方旗舰店等完税渠道的市场定价，应该是明显高于免税渠道的，尤其是一些国际知名品牌，完税、免税两条线普遍会交给不同的部门负责，一般来说，由于完税销售盘子大得多，而且线下免税店对购买人群有明确的限制，因此这两个渠道之间并不会有太大的利益交叉。由此来看，此次很可能是日上的线上渠道对于香奈儿的完税销售造成了影响，甚至或许是被该品牌的完税部门“投诉”了，才致使该企业为了保障品牌利益采取将商品下线的措施。香奈儿，官网启用域名chanel.com。经查询，chanel.com注册于1998年，建站历史悠久。域名主体“chanel”正是品牌名称，且字符较短，易于理解与记忆。同时，香奈儿集团旗下还保护了近200枚相关域名，包括chanel.net/top、echanel.com/net与coco.com等，可见香奈儿对其品牌域名的保护十分到位。作为全球知名的大企业，香奈儿当然没有忘记中国市场。香奈儿目前启用的中国官网域名为chanel.cn，注册于2003年，隶属于香奈儿（中国）贸易有限公司旗下。进一步查询发现，该公司另收购保护了chanel.com.cn、cocochanel.com.cn、chanelchina.cn等9枚域名。
综上，与chanel相关的系列域名都已被香奈儿公司注册持有，香奈儿能发展至今天的国际顶流地位，想必与其在品牌域名方面的全面保护也有很大关系。