京东自营与京东旗舰店,揭秘两者差异及购物选择指南
京东自营 (JD Direct Sales) 和京东旗舰店 (Official Store) 是京东电商平台上的两种不同的商品销售模式,它们在所有权、运营、物流、售后等方面存在显著差异:
"京东自营 (JD Direct Sales):"
1. "所有权:" 商品"所有权"属于京东公司。京东直接向品牌方或供应商采购商品,然后在自己的店铺里销售。
2. "运营:" 由"京东"官方团队负责商品采购、仓储、配送、销售和售后服务。你看到的页面、客服、下单流程都是京东统一的。
3. "物流:" 使用京东物流 (JD Logistics)。这是京东的核心优势之一,通常提供更快速、可靠的配送服务,并且支持“211限时达”等特色服务。
4. "售后:" 享受"京东官方"的售后服务体系。如果商品有问题,通常可以直接联系京东客服,享受标准的退换货政策,流程相对简单快捷。
5. "标识:" 商品页面和商品本身通常会明确标示“京东自营”字样。商品链接地址通常是 `jddj.com` 或 `item.jd.com`。
6. "价格:" 价格通常由京东直接定价,可能会有京东自营专属优惠或价格保护。
7. "体验:" 提供一站式购物体验,购买、收货、售后都在京东平台内完成,流程连贯。
"京东旗舰店 (Official Store):"
1. "所有权:" 商品"所有权"属于"
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首先明确一下:
- “京东自营”不是“京东自己经营”
- 旗舰店不是“厂家自己自营”
一、“京东自营”不是“京东自己经营”
其实京东就是“沃尔玛”这样的超市,不要认为自营就是自己经营。
这些都是供货商做的:
- 产品的详情页、图片
- 客服
- 售后
- 产品贴码、入库,滞销品退库
- 退货(客退)处理、再加工
- 产品设计、生产
- 对京东采销唯命是从,喊爸爸
- 一些不可描述的
京东做什么:
- 下采购单,补充库存
- 下退货单,退滞销库存
- 逼迫供应商返点、搞促销、
- 京东自己也亏钱搞促销
- 巨大的客户流量
- 仓储
- 配送
为什么京东强势?供应商为什么祈求着京东?
因为京东有巨大的客户流量,大部分京东客户只买“京东自营”。
即使其他渠道滞销的产品,只要不是太差劲,放在京东自营,很快就能卖掉。
理论上,京东算是供应商的一个客户,比如一个省级代理,但是他卖货能力非常非常强。
比如:假设斯伯丁篮球之前一年全国只能卖2亿,合作京东自营后,京东自营就能卖3个亿。举例有点夸张,理解这个意思就可以了。
京东过于强势,厂家/品牌方,不愿意跟京东合作
有实力的的厂家和品牌方,是不愿意跟京东合作的。
很多是委托代理商跟京东合作。
所以,大部分的京东自营,都是品牌方的代理商。平时的客服、售后、供货等,都是代理商做的。
对京东自营的盲目崇拜:
京东对货品的把控,其实很有限。
京东自营的优势并没有大家想象中那么好。
显示“京东配送”的有2种(自营、第三方入京东仓),对消费者来说,其实差别不是那么大。不要盲目崇拜自营。
二、旗舰店不是“厂家自己自营”
电商需要客服、售后、发货等等,比较麻烦、琐碎,很多品牌方是轻资产,是不愿意做这些脏活累活的。大部分是授权的代理商做的。有的是找的代运营公司。
部分显示“xxx官方旗舰店”的,可能是品牌方自己经营的,也可能是代运营的。
旗舰店也不是唯一的,可以有多个,比如某个轮滑鞋品牌,在京东上已有5个旗舰店了。
只要名字区分开, 京东是允许开多个旗舰店的天猫上,好像一个类目下,只能有1个旗舰店,除非特殊综合大品牌
比如: 斯伯丁京东自营旗舰店 、自营斯伯丁店铺、斯伯丁旗舰店、 斯伯丁京东自营专卖店 、 Spalding斯伯丁旗舰店 、 SPALDING斯伯丁京东自营专区 、 斯伯丁京东自营专区 。。。
再比如:
九阳旗舰店、九阳官方旗舰店、九阳京东自营旗舰店、九阳豆浆京东自营旗舰店、九阳豆浆生活旗舰店、九阳商用豆浆机旗舰店、九阳厨卫旗舰店、九阳西式电器旗舰店、九阳中式生活旗舰店、 九阳西式厨电旗舰店、九阳小家小家电旗舰店、九阳净水旗舰店、九阳炊具京东自营旗舰店、