今天,一篇原标题为“《法制日报》记者独家调查上海迪士尼天价“插队费” : VIP团额外付2.4万元就能免排队,随便玩…”的报道刷屏了。
陈女士和孩子在游乐项目门口排了两个小时队,却被一群人从出口进来直接插在了前面。质问服务人员后,才获知这是VIP团,可免排队,随到随玩。
于是参与调查的记者一行8人,以人均3000元的价格体验了上海迪士尼乐园6小时的VIP服务。很多网红项目可以免排队多次玩,游行花车有专属观赏区,中间还包一餐饭。
据记者调查,6小时VIP团在总数上是有控制的,平时一般为每天20个,节假日为每天30个。
根据相关购票信息,可以发现新闻所报道的“上海迪士尼的VIP”与我们所常听到“免排队”的“快速通行证”是有区别的。
迪士尼乐园一直可以领取免费的FP(快速通行证),不过早前因为黄牛贩卖“快速通行证”而饱受诟病。自去年下半年起,迪士尼官方推出了新的电子通行证,会对应游客的当日头像照片,黄牛的操作空间变小了。
报道里所说的“上海迪士尼的VIP”并不是“快速通行证”,它是在购买了门票的基础上单独购买的一种附加服务,它还提供免费停车位、线路规划、部分商品折等服务。
但这一服务最大的争议点,还是在于“免排队”是否影响了其他普通游客的权益。有网友表示,迪士尼的VIP票是走VIP通道的,与普通游客是区分开的。
但也有体验过这项服务的网友表示,虽然是从特殊通道走,但也比较尴尬。在乘坐传说中“排队两小时,乘坐五分钟”的“飞跃地平线”项目的官方导览带领他们从“出口”开始,逆着人流往里走,在大家各种情绪的注视下一路向前,最后站在整个队伍的最前面,期间其他游客一直议论不断。
华东政法大学副教授钟刚表示,“如果平行的两套合同直接交叉,要事先约定和告知,如果没有约定和告知,直接牺牲普通游客的利益去满足VIP游客的特殊要求,并牟取利益的,则有合同违约之嫌。”
《法制日报》记者查看了门票背面的“游览告知”,又通过网络找到了迪士尼的“游客须知”,均没发现迪士尼要求“普通游客遇到VIP团时,履行避让义务”的内容。
实际上,这一服务也不是只有上海迪斯尼才有。香港迪士尼的收费标准为3小时5688港币,最多可以6名成年人一起参加。服务超过3小时,按照1600港币/小时计算。
这种花钱买时间的做法,在各家主题公园里并不鲜见。从环球影城到长隆,通过购买额外服务免去排队是一种比较普遍的做法。
甚至有网友戏称,正是因为这样的“有钱真的可以(在法律允许范围内)为所欲为”,自己才有了努力挣钱的动力……
对于迪士尼的“特权VIP”有人觉得没毛病。
有网友觉得迪士尼对这种“VIP”做了限量已经很良心了。据了解,上海迪士尼几乎在开园第一年就实现盈亏平衡,每日接待游客数以万计,而“特权VIP”一天限制在20-30团,按最大人数算,差不多在240人左右。
但也有人觉得有失公平。
对此,你怎么看呢?
我在现场(xhswzxc)综合整理